ELi aluslepingute kohaselt vastutab Euroopa Komisjon, et kõik liikmesriigid kohaldaksid ELi õigust õigesti. Komisjon teeb seda enda uurimiste alusel või pärast seda, kui on saanud eraisikutelt või juriidilistelt isikutelt ELi õiguse rikkumise kohta kaebusi (rikkumismenetluste lisateave)

Komisjonil on laialdane kaalutlusõigus otsustamisel, kas ja millal alustada rikkumismenetlust. Rikkumiskaebuste käsitlemisel peab komisjon järgima teatud eeskirju. (Lisateave)

Kui kodanike ja juriidiliste isikute arvates ei ole komisjon rikkumiskaebust nõuetekohaselt käsitlenud, näiteks kui komisjon ei ole kaebust käsitlenud tähtaja jooksul või ei ole teavitanud selle etappidest, võivad nad pöörduda ombudsmani poole.

Samas on seoses sisulise seisukohaga, mille komisjon võtab rikkumiskaebuse suhtes, näiteks otsustab juhtumi lõpetada midagi tegemata, on ombudsmani roll komisjoni laialdase kaalutlusõiguse tõttu piiratud. Sellistel juhtudel võib ombudsman püüda tagada, et komisjon on oma seisukohta nõuetekohaselt selgitanud, kuid ombudsman palub komisjonil otsus läbi vaadata ainult siis, kui selles on ilmne viga.