Euroopa kodanikel on demokraatlik õigus osaleda ELi otsustusprotsessis. Euroopa Ombudsmani kui Euroopa kodanike ja ELi haldusasutuste vahendaja soovib tagada, et seda õigust järgitakse.

Et kodanikud saaksid kasutada oma õigust osaleda ELi otsustusprotsessis ja selles osalejad saaksid vastutada, peavad õiguse ja poliitika arutelud olema piisavalt läbipaistvad. Lisaks ombudsmani tavapärasele tegevusele seoses avaliku juurdepääsuga ELi dokumentidele on ta hakanud süsteemsemalt käsitlema läbipaistvat õigusloomet ja vastutust.

Samuti tagatakse üldsuse osalemisega otsustusprotsessis, et ELi haldusasutuste protsessid ja tavad on eesmärgipärased. See tähendab, et kodanike osalemise vahendid, näiteks avalikud konsultatsioonid ja Euroopa kodanike algatus, on kaasavad ja juurdepääsetavad.

Samuti soovib ombudsman tagada, et ELi haldusasutused täidavad oma kohustusi, mis on seotud mitmekeelsusega. ELi kodanikud ja üldsus peavad ELi institutsioonide, organite ja asutustega saama mõttekalt suhelda ELi 24 ametlikus keeles.