Nominations pour le Médiateur européen "Prix de la bonne administration" dans l ' ordre de réception:

1. Éthique numérique: une introduction par la bande dessinée

Un guide divertissant et informatif sur la protection des données, la vie privée et les défis éthiques à l'ère numérique. La bande dessinée en est à sa troisième réimpression après s'être révélée populaire auprès des citoyens, des députés et des fonctionnaires.

Contrôleur européen de la protection des données – Secteur de l’information et de la communication

2. Application mobile pour encourager l'interaction lors de conférences

Le CEPD a créé une application gratuite à utiliser lors de sa conférence internationale 2018 des commissaires à la protection des données et de la vie privée. L'application a été téléchargée par près de 1 000 participants et a conduit à une interaction accrue lors de la conférence (questions; vote) et à une réduction de l'utilisation du papier.

Protection des données en Europe – secteur de l’information et de la communication

3. Sensibilisation à l’économie sociale dans les régions et les villes

Un projet pilote de sensibilisation à l’économie sociale a suscité l’intérêt de 32 régions et villes, qui ont commencé à organiser des événements. Un effort concerté pour assurer la représentation de la Commission européenne lors de ces événements a permis de recueillir des idées et d’informer les participants sur les systèmes d’économie sociale de l’UE. Le projet pilote va maintenant devenir un projet dédié à la collaboration interrégionale.

Commission européenne – DG Marché intérieur, industrie, entrepreneuriat et PME – Unité «Technologies avancées, clusters et économie sociale» (F2) – Équipe «Économie sociale»

en collaboration avec 7 autres services de la Commission (DG JRC, DG EMPL, DG ECFIN, DG CNECT, DG AGRI, DG NEAR, DG RTD) qui se sont joints aux collègues de la DG GROW et ont représenté la Commission européenne lors des manifestations régionales ESER

4. Rapprocher les institutions de l’UE des citoyens

L'équipe des visites du Secrétariat général du Conseil, composée de sept personnes, accueille chaque année des centaines de groupes de visiteurs (environ 20 000 personnes) du monde entier. Les séances d’information sont adaptées à des groupes particuliers, en mettant l’accent sur la narration, et combattent activement le mythe des «bureaucrates sans visage de l’UE».

Secrétariat général du Conseil et du Conseil européen – Unité Sensibilisation au sein du SGC – Service Visites

5. Vivre l’Europe à travers les yeux des jeunes

Ce projet concerne les jeunes qui communiquent avec d'autres jeunes sur l'Europe. Huit personnes (sélectionnées parmi plus de 2 000 candidats) ont parcouru l’Europe (+12 000 km et plus de 20 pays) en visitant plus de 50 projets financés par l’UE. Ils ont posté des vidéos et des photos sur leurs aventures. Le projet a atteint 53% des jeunes Européens âgés de 18 à 24 ans qui ont un compte Facebook ou Instagram.

Commission européenne – DG Politique régionale et urbaine – Unité A.2 (Communication)

6. Associer les villes à l'élaboration des politiques

Le programme urbain pour l’Union européenne (UAEU) reconnaît le rôle important des villes en tant que niveau de gouvernement le plus proche des citoyens. Il donne aux autorités urbaines un siège à la table aux côtés des États membres et des décideurs politiques de l’UE en permettant des partenariats sur différents défis urbains. Ces partenariats thématiques ont conduit 17 DG de la Commission, 22 États membres, 107 villes et 23 acteurs urbains à travailler main dans la main. La coopération est facilitée par un site web interactif.

Commission européenne – DG Politique régionale et urbaine – Unité 03 (Croissance inclusive, développement urbain et territorial)

7. Une communication inclusive en 24 langues – une première mondiale

Un guide, produit par le Secrétariat général du Conseil, est une première mondiale en matière de communication inclusive, offrant des conseils sur la manière de produire des langages et des visuels qui évitent les stéréotypes et la discrimination fondés sur le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap, l'âge, l'origine ethnique, la nationalité ou les croyances religieuses ou autres. Le guide a été envoyé aux organismes nationaux, aux organisations internationales et aux ONG et se trouve sur le site web du Conseil.

Conseil de l'Union européenne – Secrétariat général du Bureau de l'égalité des chances du Conseil, en collaboration avec le service de traduction

8. Cantines du Conseil – alimentation durable, saine et respectueuse de l’environnement

Les cantines du Conseil, qui servent près de 2 000 repas par jour, ont réussi à obtenir le label «Good Food» après un effort concerté pour se transformer en restaurants durables. Pour obtenir le label «Good Food», décerné par Bruxelles Environnement, les cantines ont mis en place plusieurs mesures, dont l’élimination des couverts et des tasses en plastique, l’organisation de dons hebdomadaires d’aliments invendus à la Croix-Rouge et l’utilisation d’ingrédients de saison.

Conseil de l'Union européenne – Secrétariat général du Conseil – Protocole et réunions – Restauration

9. Communication sans jargon sur la science

Le réseau des rédacteurs clairs du JRC ´s veille à ce que les textes scientifiques soient compréhensibles pour les non-spécialistes afin que le public (tels que les citoyens, les parties prenantes et les décideurs politiques) ne se sente pas aliéné par la littérature abondante en jargon. Le réseau a publié 28 dépliants expliquant le CCR et ses activités dans les États membres. D'autres services de la Commission ainsi que des agences s'intéressent à l'initiative.

Commission européenne – DG Centre commun de recherche – Clear Writers' Network

10. Ouverture d'installations communes de recherche

Le CCR ouvre ses installations de recherche (situées en BE, DE, IT & NL) à des experts externes, notamment dans les domaines nucléaire et radiologique, de la chimie, des biosciences/sciences de la vie, des sciences physiques et des TIC. Depuis juin 2017, le JRC a fourni un accès à plus de 200 utilisateurs. L'accès, qui est accordé selon une procédure transparente, contribue à la diffusion des connaissances scientifiques et favorise l'innovation.

Commission européenne – DG Centre commun de recherche, unités Développement scientifique (A.5)

11. Exposition ARTEFACTS – connecter les citoyens, la science et les politiques de l’UE

En 2018, le JRC et le musée d’histoire naturelle de Berlin ont inauguré l’exposition ARTEFACTS, qui met en valeur l’art, la science et la nature. Il comprend des sessions de «rencontre avec les scientifiques» au cours desquelles les visiteurs peuvent interagir directement par liaison vidéo avec des scientifiques du JRC. L’exposition se demande comment nous voulons vivre sur notre planète et s’inscrit dans la nouvelle approche du JRC en matière de communication interactive avec les citoyens.

Commission européenne – DG Centre commun de recherche – Unité H.2 (Connaissances en matière de coordination thématique)

12. Financer les meilleures solutions pour améliorer la santé des citoyens de l’UE

Un groupe spécial mis en place par la DG SANTE recueille les bonnes pratiques éprouvées en matière de prévention des maladies non transmissibles et aide les pays à mettre en œuvre ces pratiques. L'initiative a, par exemple, fourni une assistance pour le dépistage du cancer en Roumanie et reproduit des initiatives cardiovasculaires de l'Italie. Le projet montre les avantages de l'identification des meilleures pratiques dans toute l'Europe, puis du financement de leur mise en œuvre généralisée à l'aide de différents programmes de l'UE.

Commission européenne – DG Santé et sécurité alimentaire – Unité C1 (Programme de santé et maladies chroniques)

13. Coordinateurs européens: la gouvernance à plusieurs niveaux dans la pratique

Un groupe de coordinateurs de haut niveau collabore avec les États membres, les régions, les gestionnaires de l’infrastructure, les utilisateurs, la société civile et d’autres parties prenantes pour contribuer à la réalisation des corridors de transport qui font partie du grand projet d’infrastructure de l’UE, à savoir les corridors RTE-T. Leur présence sur place contribue à faire accepter les projets par le public. Ils sont soutenus par des conseillers de la DG MOVE, ainsi que de la DG REGIO, de la BEI et de l’Agence exécutive pour l’innovation et les réseaux – un bon exemple de coopération interne et externe au profit d’un objectif commun.

Commission européenne – DG Mobilité et transports – Unité B1 (Réseaux de transport) plus collègues de l’unité B.2 (Investissements dans les transports), INEA, DG REGIO et BEI

14. Coopération interinstitutionnelle au service du multilinguisme

La dernière version de la base de données terminologique des services de traduction (IATE) est plus accessible, étant donné que la base de données peut être reliée à d’autres ressources, qu’elle est accessible par l’intermédiaire de smartphones et qu’elle est plus conviviale pour les personnes ayant une déficience visuelle, motrice ou colorimétrique. Le nouvel outil IATE, ouvert au public depuis 2007, a été réalisé grâce à un travail étroit avec des représentants de toutes les institutions ainsi qu’avec une équipe spécialisée au Centre de traduction.

Centre de traduction des organes de l’Union européenne (CdT) – groupe de gestion IATE – au nom des dix partenaires IATE: les services de traduction du Parlement européen, du Conseil de l’Union européenne, de la Commission européenne, de la Cour de justice de l’Union européenne, de la Banque centrale européenne, de la Cour des comptes européenne, du Comité économique et social européen, du Comité européen des régions, de la Banque européenne d’investissement et du Centre de traduction des organes de l’Union européenne (chef de projet). Observateur: Office des publications de l'Union européenne

15. Intégrer les agences de l’UE dans le nuage

L'EFSA a supervisé un projet de contrat-cadre visant à aider 20 institutions de l'UE dans 14 États membres à passer à l'informatique en nuage. L'ampleur du projet permet des économies d'efficacité d'environ 6,7 millions d'euros. Une infrastructure en nuage partagée est nécessaire pour la transformation numérique des institutions de l’UE. Les agences utilisent également le contrat pour des questions telles que l'analyse de Big Data, le séquençage du génome et les premières applications d'intelligence artificielle.

Autorité européenne de sécurité des aliments (EFSA) – Département des services aux entreprises – Unité Transformation numérique

16. Sensibilisation au sort des abeilles

Les abeilles, qui pollinisent la plupart de nos cultures, disparaissent à des rythmes alarmants. Le bureau de l’EFSA à Bruxelles a été à l’avant-garde de la coopération de l’UE pour aider à sauver les abeilles et sensibiliser le public au problème. Un partenariat de l’UE pour les abeilles, mis en place en 2018, permet une coopération entre les universitaires, les scientifiques, les apiculteurs, l’industrie et les ONG afin de recueillir des données européennes sur le déclin des populations d’abeilles et les raisons de ce déclin.

Autorité européenne de sécurité des aliments (EFSA) – Bureau de liaison de l’EFSA à Bruxelles (Communication Engagement and Cooperation) et EFSA Parma (Risk assessment & Scientific assistance; Scientific Committee and Emerging Risks Unit)

17. Une manière plus intelligente de lutter contre les produits contrefaits

L’EUIPO a organisé un marathon de codage de 48 heures visant à créer les meilleures solutions anti-contrefaçon de la chaîne de blocs. Le «Blockathon» a permis aux codeurs internationaux soutenus par de grands spécialistes du droit, des droits de propriété intellectuelle, de la dynamique des écosystèmes, de la logistique et de nombreux autres experts de travailler ensemble. Jusqu'à présent, de nombreuses solutions fonctionnaient indépendamment les unes des autres. Un forum «Blockathon» vise à pousser cette coopération plus loin, car chaque année, des millions de citoyens ont été amenés à acheter des produits contrefaits.

Service de l’Union européenne pour la propriété intellectuelle (EUIPO) – équipe croisée du département de la transformation numérique et de l’Observatoire européen des atteintes aux droits de PI – équipe Blockathon

18. Célébration du 50e anniversaire de l'union douanière

Une campagne à multiples facettes pour expliquer l’union douanière aux citoyens, y compris avec du matériel promotionnel (étiquettes à bagages indiquant «Vous voyagez. Nous protégeons. »), et des vidéos – les plus populaires ont montré une journée dans la vie d’un chien renifleur des douanes. Des histoires d’agents des douanes de différentes parties de l’UE ont expliqué les différentes activités exercées par les douanes. Les résultats : plus de 9 millions de vues vidéo et plus de 2,5 millions d'engagements en ligne.

Commission européenne – DG Fiscalité et union douanière – Unité Communication

19. Pactes d’intégrité – réduire la corruption dans les appels d’offres publics

La DG Regio a uni ses forces à celles de Transparency International pour lutter contre la corruption dans les marchés publics. Les pactes d’intégrité qui en résultent sont un accord entre le pouvoir adjudicateur, l’entreprise concernée et la société civile. En vertu de l'accord, les soumissionnaires et l'autorité publique s'engagent à s'abstenir de pratiques de corruption tandis que l'organisation de la société civile surveille l'ensemble du processus. L'objectif est d'accroître la confiance du public dans le processus.

Transparency International avec la Commission européenne – DG Politique régionale et urbaine – Unité E.1 (Renforcement des capacités administratives du Centre de compétences; Fonds de solidarité)

20. Sensibilisation à la violence sexuelle dans les zones de conflit

Avec seulement un petit budget, l’unité de communication de la DG ECHO a produit une vidéo très réussie sur la lutte contre les violences sexuelles dans les zones de conflit. La vidéo, produite en cinq langues, a été visionnée plus de 2 millions de fois sur YouTube, son succès étant dû en grande partie à la combinaison d’un traitement respectueux et réfléchi du sujet et d’un test préalable du message.

Commission européenne – Aide humanitaire & Protection civile – Unité Communication

21. MeToo EP: Tolérance zéro pour le harcèlement sexuel sur le lieu de travail

MeTooEP, une coalition multipartite de travailleurs au Parlement européen, attire l’attention sur le droit de tout le personnel à un lieu de travail sûr. Elle a organisé une manifestation interne au Parlement européen afin de s’assurer qu’une résolution récemment adoptée sur la lutte contre le harcèlement sexuel était pleinement mise en œuvre. Elle a également lancé un blog contenant des témoignages anonymes de victimes de harcèlement sexuel au Parlement européen.

Coalition interpartis d’employés du Parlement européen travaillant dans le domaine politique ou administratif

22. Feuilles de route par pays de l’UE pour le dialogue avec la société civile

En seulement cinq ans, la DG DEVCO a élaboré 107 feuilles de route par pays pour la société civile – des stratégies de dialogue avec la société civile sur une période de trois ans. La û de la société civile, qui est menacée dans de nombreux pays, a fortement façonné les feuilles de route. Des exemples de feuilles de route en Équateur, en Colombie et dans la région du Pacifique ont été mis en évidence dans des vidéos.

Commission européenne – DG Coopération internationale et développement – Unité A5 (Société civile et fondations)

23. Un réseau européen d'observation et de données marines

Le réseau européen d’observation et de données du milieu marin (EMODnet) est un réseau d’organisations qui observent la mer, traitent les données et mettent ces informations à disposition. Cette philosophie "collecter une fois et utiliser plusieurs fois" profite à tous les utilisateurs de données marines et devrait permettre d'économiser 1 milliard d'euros par an. EMODnet donne accès aux données marines européennes relatives à la bathymétrie, à la géologie, aux habitats des fonds marins, à la chimie, à la biologie, à la physique et aux activités humaines.

Commission européenne – DG Affaires maritimes et pêche – Politique maritime et économie bleue – Innovation maritime, connaissance du milieu marin et investissement (MARE.A.1)

Commission européenne – Agence exécutive pour les petites et moyennes entreprises (EASME) Unité A.3 FEAMP

24. Lutter ensemble contre le gaspillage alimentaire dans toute l’Europe

La plateforme de l’UE sur les pertes et le gaspillage alimentaires rassemble des entités publiques, des agriculteurs, des transformateurs, des consommateurs, des décideurs politiques, des chercheurs, des banques alimentaires et d’autres acteurs pour fournir des conseils sur l’élaboration et la mise en œuvre de politiques visant à lutter contre le gaspillage alimentaire, par exemple sur les lignes directrices de la Commission sur les dons alimentaires de l’UE. La plateforme permet de diffuser les meilleures pratiques et de trouver des solutions innovantes.

Commission européenne – DG Santé et sécurité alimentaire – Unité E.1 (Information sur les denrées alimentaires et composition, gaspillage alimentaire) – l’équipe chargée du gaspillage alimentaire

25. Donner aux citoyens les moyens de participer au processus décisionnel de l’UE

Un portail web permet aux citoyens et à d’autres de fournir un retour d’information sur les initiatives de la Commission à différents stades du cycle de vie législatif. Le public peut formuler des observations sur les actes délégués et d’exécution, les propositions législatives et les feuilles de route. En 2018, le portail a été rendu plus convivial grâce à la publication proactive des principales initiatives à venir. Les visites annuelles ont atteint 900 000 en 2018, tandis que la plus grande part des contributions provenait des citoyens (47 %).

Plusieurs services au sein de la Commission européenne: Secrétariat général (chef de projet), DG COMM et DG DIGIT

26. Aider les personnes dans le besoin à naviguer dans le système d’assurance maladie de l’UE

Le PMO a mis en place un centre d’excellence (CdE) pour aider les personnes s’occupant d’un enfant handicapé ou souffrant elles-mêmes d’une maladie grave à naviguer dans le système d’assurance maladie des institutions de l’UE. Le Conseil de l’Europe dispose d’équipes spécialisées qui se concentrent sur différents domaines d’expertise et vise à renforcer la confiance avec les bénéficiaires. Le Conseil de l’Europe sensibilise également (il a organisé un cours pour les parents d’enfants autistes) et collabore avec des ONG telles que le Forum européen des personnes handicapées.

Commission européenne – Office de gestion et de liquidation des droits individuels (PMO) – Centre d’excellence (CdE)

27. Une procédure de candidature des stagiaires du PE claire et transparente

T-People est une nouvelle application qui intègre les candidats, les superviseurs et les secteurs pour un processus de recrutement accessible et transparent. Depuis novembre 2018, les candidats peuvent postuler à des offres de stage individuelles comprenant une unité, une DG et une ville, une description des tâches et une indication claire du profil requis. Les écrans sont conviviaux et conçus pour les personnes qui ne connaissent pas les institutions de l’UE. Il y a eu un nombre record de demandes en novembre 2018. Les retours d’information sont encouragés et utilisés pour améliorer encore la procédure.

Parlement européen – Secteur des stages – Unité Recrutement des agents contractuels et des stagiaires – Direction générale du personnel

28. Donner un visage amical à l'UE

Utilisant la narration, un langage simple et une apparence attrayante, les campagnes d'entreprise telles que EUandMe ont donné à l'UE un visage amical. La campagne a divisé les priorités politiques de la Commission en trois messages principaux – une Europe qui donne des résultats, une Europe qui donne les moyens d’agir et une Europe qui protège – dans les 24 langues de l’UE. La campagne a fait tomber les barrières entre les institutions de l'UE (en utilisant un emblème de l'UE) et au sein de la Commission elle-même. Dans la mesure du possible, des influenceurs tels que des blogueurs et des Youtubeurs ont été utilisés.

Commission européenne – DG COMM – Unité B.1 (Stratégie et campagnes institutionnelles)

29. Donner au personnel les moyens d'élaborer des politiques

Le directeur général de la DG TAXUD a entamé une réflexion ouverte au sein de sa DG sur l’avenir de l’UE et sur les politiques fiscales. Prenant un peu moins d'un an, le processus a impliqué des groupes de travail; une plate-forme en ligne dédiée, des documents de réflexion, puis une présentation finale des idées et un débat avec l'ensemble du personnel. Les idées seront transmises au prochain commissaire européen responsable. L'exercice a été motivant et gratifiant pour le personnel.

Commission européenne – DG TAXUD

30. Promouvoir les jeunes talents en cybersécurité dans toute l’Europe

Avec une demande croissante d’experts en cybersécurité dans le monde entier, l’ENISA complète les efforts déployés par les États membres pour rechercher de jeunes experts en cybersécurité talentueux en organisant un défi européen annuel en matière de cybersécurité. Il rassemble de jeunes talents, sélectionnés dans des concours nationaux de toute l'Europe, pour s'amuser et concourir dans le domaine de la cybersécurité.

Agence de l’Union européenne chargée de la sécurité des réseaux et de l’information – Unité «Sécurité opérationnelle», équipe du défi européen de cybersécurité

31. Lancement du nouveau billet de 50 euros

Le nouveau billet de 50 euros, qui a été mis en circulation en 2017, est doté de dispositifs de sécurité qui permettent aux citoyens de vérifier facilement l’authenticité des billets sans équipement sophistiqué. Les nouveaux billets comportent également des caractéristiques spéciales pour les malvoyants. Le lancement, supervisé par la direction des billets de la BCE, a permis de préparer à temps 5,4 milliards de billets de 50 euros, puis d’aider le secteur des espèces à s’adapter aux nouveaux billets. Le lancement s'est accompagné d'une importante campagne de communication.

Banque centrale européenne – Direction Billets

32. Mobiliser les citoyens pour une Europe plus saine et plus verte

Avec des milliers de visiteurs chaque année, le Parlement a décidé d’encourager – au moyen d’applications, de panneaux spéciaux, d’un site web spécifique et de dépliants – les personnes à utiliser les escaliers. Les courts métrages ont contribué à faire passer le mot et à assurer la couverture médiatique. Un concours intitulé «2018 Stairs Challenge Champion» (une application développée en interne qui compare les performances des utilisateurs d’escaliers) a connu un tel succès que l’objectif suivant est l’organisation d’un concours mondial utilisant les escaliers.

Parlement européen – Unité IDEA (DG ITEC); Service Innovation (DG ITEC); en collaboration avec d’autres DG du Parlement européen

33. Expliquer ce que nous faisons – Exposition de photos des agences de l’UE

Les agences de l’UE s’occupent de tout, de la sécurité des médicaments et des denrées alimentaires à la durabilité de notre environnement, en passant par la protection de nos économies et la qualité de notre éducation. Pour illustrer leur travail, ils ont organisé une exposition de photos itinérantes et un diaporama en ligne (qui a eu des dizaines de milliers d'impressions sur Twitter). Il a été présenté pour la première fois en Pologne, a été déplacé en Italie et continuera d'être présenté dans toute l'UE.

Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC) et FRONTEX – au nom du réseau des agences de l’UE

34. Garantir la sécurité des logiciels libres – une approche innovante

Le projet pilote EU-FOSSA 2 vise à améliorer la sécurité des logiciels open source largement utilisés. Après un vote public sur ce qui devrait être audité en premier, des programmes de bug bounty ont été mis en place afin que les développeurs puissent rechercher des vulnérabilités de sécurité. EU-FOSSA 2 organise également trois Hackathons pour les développeurs de logiciels des institutions de l'UE afin de collaborer avec d'autres développeurs de logiciels open source. Le projet est mené aussi ouvertement que possible et les résultats sont largement communiqués.

Commission européenne – DG DIGIT – Unité B.3 (Solutions réutilisables)

35. Rendre le programme «L'Europe pour les citoyens» plus accessible

Le programme «L’Europe pour les citoyens» rassemble des citoyens, des organisations de la société civile et des autorités locales ainsi que des activités à petite échelle (par exemple, des projets de jumelage de villes). Le programme a mis au point un formulaire de demande simple et mis au point des paiements forfaitaires pour éviter les problèmes de trésorerie pour les organisations. Le programme touche un grand nombre de citoyens (plusieurs millions par an) qui ne participent pas autrement au projet européen.

Agence exécutive «Éducation, audiovisuel et culture» (EACEA) – Unité C.1 (L’Europe pour les citoyens)

36. Utiliser l'analyse des données pour améliorer l'élaboration des politiques

Un outil d’analyse des données (DORIS) visualise les réponses aux consultations publiques de l’UE d’une manière conviviale et facilite l’analyse rapide et la synthèse des réponses. DORIS a traité plus de 150 consultations de 25 DG, y compris, en quelques jours, les 4,7 millions de réponses à la consultation «été». L’outil contribue à la réalisation de l’objectif de la Commission consistant à répondre aux opinions des citoyens.

Commission européenne – DG CONNECT – Unité R.3 «Gestion du savoir et systèmes innovants» – Équipe des services axés sur les données (DORIS)

37. La sécurité des produits dans un monde numérisé

Tous les deux ans, la DG JUST organise une semaine internationale de la sécurité des produits, qui reflète le fait que la sécurité des produits nécessite une coopération internationale coordonnée. La conférence de 2018 a réuni plus de 400 participants de plus de 50 pays, un record. Elle a vu le lancement de projets conjoints avec des régulateurs de pays tiers et a impliqué de nouveaux acteurs tels que des plateformes en ligne, des influenceurs et des médias sociaux.

Commission européenne – DG JUST – Unité E.4 (Sécurité des produits et système d’alerte rapide)

38. Prendre le temps d'expliquer les services financiers aux citoyens proches d'eux

Les citoyens se tournent parfois vers la BCE pour des questions juridiques liées aux services financiers (par exemple, ne pas être en mesure d’accéder à des services financiers dans un autre État membre). Même si les questions relatives aux services financiers ne relèvent pas de la compétence de la BCE, la banque prépare des réponses sur mesure. Il a répondu à plus de 30 questions de ce type en 2017-2018. Les réponses sont préparées dans l'esprit du service public et de la bonne administration, par une petite équipe d'avocats dans des délais courts auto-imposés.

Banque centrale européenne – Banque centrale européenne (BCE), direction générale des services juridiques, division du droit financier et équipe de conseil juridique

39. Le Fonds européen pour les investissements stratégiques, catalyseur d'espoir

Le Fonds européen pour les investissements stratégiques (EFSI) s'emploie à mettre 500 milliards d'euros à la disposition de l'économie réelle d'ici 2020. Les projets comprennent un centre de simulations médicales en Pologne, l'élevage durable d'algues marines en France et le traitement du cancer en Allemagne. L'EFSI devrait augmenter le nombre d'emplois en Europe de 1,4 million d'ici 2020.

Banque européenne d’investissement – Direction des opérations – Directeur général

40. DiscoverEU – donner aux jeunes la possibilité d’explorer l’Europe

Deux jeunes Allemands ont eu l'idée d'offrir aux jeunes de 18 ans un billet d'interrail gratuit pour explorer l'Europe. L’idée a été reprise par le Parlement européen et mise en œuvre dans un délai de trois mois par la DG EAC, qui a mis en place une procédure de demande simple pour les billets. DiscoverEU a été organisé à deux reprises en 2018, avec environ 180 000 candidatures pour les 29 500 laissez-passer. Des fonds ont également été alloués afin que les personnes handicapées puissent participer.

Commission européenne – DG EAC – Unité B.3 (Office Jeunesse, solidarité volontaire et stages) et Unité R.4 (Projets informatiques et soutien)

41. Une vision à long terme pour soutenir les PME

L’EASME, en collaboration avec la DG GROW, a élaboré une stratégie pour l’après-2020 pour le réseau Entreprise Europe, un réseau de soutien aux PME. La conception et la mise en œuvre de la stratégie, qui vise à contribuer à la création d’emplois et à stimuler l’innovation, ont été le résultat d’une excellente coopération entre les services de la Commission européenne.

Commission européenne – EASME et DG GROW

Agence exécutive pour les PME (EASME) – Unité COSME A, secteur A.1.1 (Réseau Entreprise Europe)

42. Discussions Facebook sur les droits des citoyens et des entreprises dans l’UE

Le centre de services du marché unique a organisé huit discussions sur Facebook depuis 2014 afin de fournir aux Européens des conseils personnalisés sur leurs situations de vie transfrontalières spécifiques. En 2018, les deux thèmes étaient les affaires et les droits des passagers de l’UE. Des dizaines de milliers de personnes ont suivi les discussions, que le Centre prévoit de poursuivre en 2019.

Commission européenne – DG GROW – Unité R.2 (Marché unique, Centre de services)

43. Boîtes à outils sur mesure pour sensibiliser aux droits des personnes LGBTI

La DG JUST a préparé 37 boîtes à outils #EU4LGBTI pour les représentations de l'UE, afin qu'elles puissent organiser des événements, rencontrer les parties prenantes, participer à Prides et sensibiliser aux droits des personnes LGBTI. Les boîtes à outils comprenaient des informations spécifiques à chaque pays, ainsi qu’un drapeau arc-en-ciel, des documents d’orientation pertinents et une boîte à outils pour les médias sociaux. Les retours d’information des représentations – dont certaines ont organisé de manière proactive des événements liés aux personnes LGBTI – ont été très positifs.

Commission européenne – DG JUST – Unité D.1 (Non-discrimination et coordination des Roms) – Équipe de lutte contre la discrimination

44. Une stratégie globale de réduction de la pollution par les plastiques

La toute première stratégie européenne sur les plastiques fournit des solutions pour réduire la pollution par les plastiques, tout en investissant dans une industrie des plastiques compétitive et durable. Il traite des déchets marins et comprend une directive sur les plastiques à usage unique. La stratégie cible les citoyens en tant que principaux acteurs du changement, par exemple en encourageant la consommation durable dans le cadre de la campagne #Readytochange. La Commission elle-même supprime progressivement les gobelets en plastique à usage unique dans ses bâtiments.

Commission européenne – DG ENV Direction B (Économie circulaire & Croissance verte), avec l’unité D2 (Substances chimiques) de la DG GROW

45. Un datathons européen – favoriser la réutilisation des données ouvertes

Les datathons de l’UE sont des concours organisés par l’Office des publications pour promouvoir l’utilisation des données ouvertes produites par les institutions de l’UE et disponibles sur le portail des données ouvertes de l’UE. Les équipes participantes (start-ups, développeurs, étudiants) réutilisent ces données pour créer de nouvelles applications, créant des avantages sociétaux et économiques. Les datathons de l’UE promeuvent également la transparence, la collaboration transfrontière et la participation civique.

Office des publications de l’Union européenne – Équipe du PO Datathon

46. Guichet unique pour les entreprises avec l’UE

Le portail Funding & Tenders, lancé en 2018, rassemble toutes les possibilités de financement et de marchés publics de l’UE en un seul endroit. Il s'agit d'un exemple pionnier de service d'administration en ligne pour les citoyens qui souhaitent faire des affaires avec l'UE. Les citoyens peuvent demander, signer et gérer des contrats, et réclamer les coûts connexes, tous par voie électronique. Le portail est le résultat d’un effort concerté et collaboratif des services de la Commission.

Commission européenne – Centre commun de soutien (CSC) et DG RTD/BUDG/DIGIT/JRC

47. Campagne de sensibilisation sur les plastiques à usage unique

La DG Environnement a développé une campagne de communication pour amener les jeunes adultes européens à réfléchir à leur utilisation des plastiques à usage unique (SUP). Les résultats de la campagne, mis en œuvre dans sept États membres, ont montré que la portée du hashtag #PlasticsStrategy est passée de 4 millions début janvier 2018 à 150 millions en octobre 2018, tandis que les animations ont été visionnées plus de 10 millions de fois, dépassant ainsi l'objectif à 8 reprises.

Commission européenne – DG ENV – Unité A.2 (Communication)

48. Protéger de manière proactive les investisseurs européens

L'AEMF et les autorités nationales ont constaté que les investisseurs européens étaient confrontés à des pertes financières importantes lors de la négociation d'options binaires (une forme courante d'option binaire est un consommateur recevant un paiement fixe si le prix d'un actif sous-jacent remplit certaines conditions). L'ESMA a annoncé une interdiction de la vente d'options binaires aux investisseurs de détail dans l'ensemble de l'UE. L’AEMF a fait connaître cette décision au moyen d’un communiqué de presse, d’une fiche FAQ, d’une campagne sur les médias sociaux et de vidéos. Le projet a montré comment l’UE protège les consommateurs et comment une autorité de l’UE travaille en collaboration avec les autorités nationales pour résoudre les problèmes de protection des investisseurs.

Autorité européenne des marchés financiers (AEMF), en coopération avec les autorités nationales compétentes (ANC)

49. Ce que l'Europe fait pour moi

Dans un contexte de fausses informations et de méconnaissance de ce que fait l’Union, le service de recherche du Parlement européen a créé un site web multilingue contenant des centaines de notes d’information faciles à digérer explorant les actions de l’Union du point de vue des citoyens. Facile à naviguer et rédigé dans un langage clair, le site permet aux visiteurs de rechercher par région (1 400 régions et villes couvertes) des projets que l’UE a contribué à concrétiser. Il permet également aux citoyens d’explorer l’incidence de l’UE sur leur vie quotidienne.

Service de recherche du Parlement européen

50. Le réseau judiciaire de l'UE

Le réseau judiciaire de l’UE renforce la coopération entre les juges nationaux et européens au moyen d’une plateforme collaborative (dans toutes les langues officielles de l’UE) permettant le partage de la jurisprudence, des analyses et des recherches. Cela permet de mieux comprendre les différents systèmes juridiques nationaux. La CJUE utilise également la plateforme pour mettre à disposition les informations dont les juges nationaux ont besoin pour décider si une saisine de la CJUE est nécessaire.

Cour de justice de l’Union européenne – Direction générale des technologies de l’information et Direction générale de la communication

51. Communiquer pour rendre l'Europe plus sûre

Europol a sensibilisé le public et travaillé avec les États membres de l’UE, d’autres agences de l’UE, des organisations internationales et d’autres acteurs pour lutter contre la criminalité transfrontière. Plusieurs projets ont été traduits dans toutes les langues de l’UE, tels que la campagne «Dis non!» visant à sensibiliser le public à la coercition et à l’extorsion sexuelles. Les campagnes impliquent également souvent directement les citoyens: les campagnes «Les plus recherchés» ont conduit à l’arrestation de 17 criminels dangereux.

Agence de l’Union européenne pour la coopération des services répressifs (Europol) – Communications d’entreprise

52. Utiliser l'intelligence collective pour sauver des enfants exploités sexuellement

La campagne d’Europol intitulée «Stop Child Abuse – Trace an Object» est un exemple clé de sensibilisation et de promotion du travail d’Europol auprès des citoyens. Tracer un objet utilise l'intelligence collective pour atteindre son objectif principal: sauver les enfants abusés sexuellement et identifier leurs délinquants. Des indices tels qu'un t-shirt ou une bouteille de shampooing peuvent parfois aider à résoudre un cas difficile. Huit enfants ont été identifiés et un délinquant a été poursuivi.

Agence de l’Union européenne pour la coopération des services répressifs (Europol) –

Centre européen de lutte contre la cybercriminalité (équipe Twins) et communications d’entreprise

53. Lutte contre la cybercriminalité par la sensibilisation

Le programme de prévention et de sensibilisation à la cybercriminalité d’Europol harmonise les efforts déployés par les services répressifs des États membres de l’UE ainsi que par les agences compétentes de l’UE pour sensibiliser à la cybercriminalité. Il promeut des conseils de prévention pour renforcer la sécurité en ligne du public. De nouveaux documents de prévention sont régulièrement ajoutés ainsi que des traductions dans les langues de tous les pays participants. Les campagnes récentes en incluent une sur les cyber-escroqueries.

Agence de l’Union européenne pour la coopération des services répressifs (Europol) – Centre européen de lutte contre la cybercriminalité & Corporate Communications at Europol

54. Promouvoir la coopération transfrontalière

Avec 30 % de la population de l’UE vivant dans des régions transfrontalières, la DG REGIO travaille avec plusieurs autres DG de la Commission pour promouvoir la coopération transfrontalière. Une équipe dédiée, le point de contact frontalier, veille à ce qu'un plan d'action 2017 soit mis en œuvre. La bonne coopération interne a conduit à la conclusion d’une étude sur les liaisons ferroviaires transfrontalières manquantes, d’une étude sur la coopération transfrontalière dans le domaine des soins de santé et d’ateliers sur l’apprentissage mutuel des langues.

Commission européenne – DG Politique régionale et urbaine – Unité D.2 (Interreg, coopération transfrontalière, frontières intérieures)