Skarżący, dwie organizacje pozarządowe, zgłosiły Agencji Unii Europejskiej ds. Azylu (AUEA) obawy dotyczące potencjalnych naruszeń praw podstawowych w jej działaniach w Grecji, w szczególności w odniesieniu do wywiadów z osobami ubiegającymi się o azyl na wyspie Samos. Skarżący byli również bardziej zaniepokojeni sposobem, w jaki AUEA rozwiązuje i bada zarzuty dotyczące naruszeń praw podstawowych popełnionych przez jej pracowników lub pracowników organów krajowych w przyjmujących państwach członkowskich, w których prowadzi operacje.

Rzecznik stwierdziła, że AUEA nie zapewniła, aby pracownicy zajmujący się sprawami oddelegowani do jej zespołów wsparcia ds. azylu byli odpowiednio przygotowani do przeprowadzania wywiadów z osobami ubiegającymi się o azyl znajdującymi się w trudnej sytuacji. Zauważyła ponadto, że AUEA nie zapewniła osobom ubiegającym się o azyl znajdującym się w trudnej sytuacji odpowiedniej procedury zgłaszania błędów popełnionych podczas przesłuchań i nie poddała takich sprawozdań przeglądowi przez AUEA. W rezultacie Rzecznik stwierdziła niewłaściwe administrowanie i skierowała do AUEA cztery zalecenia w celu wyeliminowania niedociągnięć.

Rzecznik stwierdziła również istotne niedociągnięcia w odniesieniu do sposobu, w jaki AUEA zajmowała się ujawnianiem przez osoby ubiegające się o azyl doświadczeń związanych z zawracaniem podczas przesłuchań. Ponieważ jednak AUEA rozpoczęła wdrażanie środków mających na celu zaradzenie tym problemom w toku dochodzenia, Rzecznik nie stwierdził niewłaściwego administrowania, lecz przedstawił dwie propozycje ulepszeń.