La Defensora del Pueblo Europeo acogió con satisfacción la respuesta positiva de la Oficina Europea de Apoyo al Asilo (EASO) a las sugerencias de su investigación sobre cómo reacciona la EASO cuando se ponen en su conocimiento problemas relativos a las entrevistas con solicitantes de asilo.

La denuncia se refería, entre otras cosas, a la conducta de los implicados en la entrevista de un solicitante de asilo en Grecia, que posteriormente fue deportado.

La Defensora del Pueblo constató que el hecho de que la EASO no abordara de manera adecuada y oportuna los graves errores que había descubierto en este caso constituía mala administración. Si bien la mala administración específica en este caso ya no pudo remediarse, para evitar problemas similares en el futuro, el Defensor del Pueblo sugirió que la EASO tratara de informar a las autoridades nacionales, de forma inmediata y sistemática, si descubre que se han cometido errores significativos durante las entrevistas con los solicitantes de asilo. La Defensora del Pueblo instó a la EASO a cumplir su compromiso de establecer un mecanismo de reclamaciones con carácter prioritario.

En su respuesta, la EASO expuso los progresos realizados en el establecimiento de un mecanismo de denuncia. También ofreció una visión general de las medidas existentes y recientemente introducidas para mejorar la forma en que se relaciona con las autoridades nacionales cuando se señalan problemas a su atención, así como para abordar los desafíos en relación con el trabajo y la supervisión de los intérpretes.