Οι καταγγέλλοντες, δύο μη κυβερνητικές οργανώσεις, εξέφρασαν ανησυχίες στον Οργανισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης για το Άσυλο (EUAA) σχετικά με πιθανές παραβιάσεις των θεμελιωδών δικαιωμάτων στις δραστηριότητές του στην Ελλάδα, ιδίως όσον αφορά συνεντεύξεις με αιτούντες άσυλο στη Σάμο. Οι καταγγέλλοντες εξέφρασαν επίσης την ευρύτερη ανησυχία τους για τον τρόπο με τον οποίο ο EUAA αντιμετωπίζει και διερευνά καταγγελίες για παραβιάσεις των θεμελιωδών δικαιωμάτων που διαπράττονται από το προσωπικό του ή από το προσωπικό των εθνικών αρχών στα κράτη μέλη υποδοχής όπου διεξάγει επιχειρήσεις.

Η Διαμεσολαβήτρια διαπίστωσε ότι ο EUAA δεν διασφάλισε ότι οι χειριστές υποθέσεων που τοποθετήθηκαν στις ομάδες υποστήριξης για το άσυλο ήταν κατάλληλα προετοιμασμένοι για τη διεξαγωγή συνεντεύξεων με ευάλωτους αιτούντες άσυλο. Σημείωσε επίσης ότι ο EUAA δεν είχε παράσχει στους ευάλωτους αιτούντες άσυλο κατάλληλη διαδικασία για την αναφορά σφαλμάτων που έγιναν κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων και την επανεξέταση των εν λόγω εκθέσεων από τον EUAA. Ως εκ τούτου, η Διαμεσολαβήτρια διαπίστωσε κακοδιοίκηση και διατύπωσε τέσσερις συστάσεις προς τον EUAA για την αντιμετώπιση των ελλείψεων.

Η Διαμεσολαβήτρια εντόπισε επίσης σημαντικές ελλείψεις όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο ο EUAA χειρίστηκε τη δημοσιοποίηση από τους αιτούντες άσυλο εμπειριών επαναπροωθήσεων κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων. Ωστόσο, δεδομένου ότι ο EUAA είχε αρχίσει να εφαρμόζει μέτρα για την αντιμετώπισή τους κατά τη διάρκεια της έρευνας, η Διαμεσολαβήτρια δεν διαπίστωσε κακοδιοίκηση, αλλά υπέβαλε δύο προτάσεις βελτίωσης.