Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής, Π. Νικηφόρος Διαμαντούρος, δημοσίευσε το φυλλάδιο «Θα μπορούσε να σας βοηθήσει;» και το έντυπο καταγγελίας στις 21 γλώσσες της Συνθήκης. Σύμφωνα με τον κύριο Διαμαντούρο, «Οι πολίτες με παράπονο θέλουν να είναι σε θέση να επιλύουν τα προβλήματά τους γρήγορα και εύκολα. Το φυλλάδιο «Θα μπορούσε να σας βοηθήσει;» έχει αποδειχθεί πολύ χρήσιμο στο παρελθόν για την καθοδήγηση όσων επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες του Διαμεσολαβητή. Τώρα που διατίθεται και στις 21 γλώσσες της Συνθήκης, είμαι βέβαιος ότι θα είμαστε σε θέση να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους πολίτες που έχουν πρόβλημα με τα θεσμικά όργανα της Ένωσης.»

Το φυλλάδιο, το οποίο περιγράφει τον ρόλο του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή και εξηγεί ποιος μπορεί να υποβάλει καταγγελία και πώς, είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο του Διαμεσολαβητή στη διεύθυνση:

Το έντυπο καταγγελίας μπορεί να συμπληρωθεί ηλεκτρονικά ή να τηλεφορτωθεί από τη διεύθυνση:

Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής διερευνά καταγγελίες για κακοδιοίκηση στα θεσμικά όργανα και τους οργανισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Κάθε πολίτης της Ένωσης ή κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που κατοικεί ή έχει την καταστατική έδρα του σε κράτος μέλος της ΕΕ μπορεί να υποβάλει καταγγελία στον Διαμεσολαβητή μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι καταγγελίες που υποβάλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντιπροσωπεύουν πλέον πάνω από το 55 % του συνολικού αριθμού καταγγελιών που λαμβάνει ο Διαμεσολαβητής.