Ο καταγγέλλων ζήτησε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρόσβαση του κοινού σε έγγραφα σχετικά με την αναθεώρηση της οδηγίας για τις υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων. Η Επιτροπή προσδιόρισε τέσσερα έγγραφα ως εμπίπτοντα στο πεδίο εφαρμογής του αιτήματος και γνωστοποίησε μέρη των εν λόγω εγγράφων. Αποκρύπτοντας την πρόσβαση στα υπόλοιπα έγγραφα, η Επιτροπή επικαλέστηκε τις εξαιρέσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία της ΕΕ σχετικά με την πρόσβαση του κοινού στα έγγραφα για την προστασία των εμπορικών συμφερόντων και των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Ο καταγγέλλων αμφισβήτησε τόσο τους λόγους που προέβαλε η Επιτροπή για την άρνηση πρόσβασης όσο και το γεγονός ότι η Επιτροπή εντόπισε μόνο τέσσερα έγγραφα που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του αιτήματος, δεδομένων των εκτεταμένων συναντήσεων μεταξύ της Επιτροπής και των ενδιαφερόμενων μερών σχετικά με το σχέδιο που καταχωρίστηκε στο «μητρώο διαφάνειας».

Η Διαμεσολαβήτρια κίνησε την έρευνα και, ως πρώτο βήμα, ζήτησε από την Επιτροπή να αναζητήσει εκ νέου έγγραφα που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της αίτησης και να παράσχει κατάλογο των εγγράφων αυτών. Κατά τη διάρκεια της έρευνας, η Επιτροπή έλαβε τελική (επιβεβαιωτική) απόφαση σχετικά με το αίτημα, με την οποία ικανοποιήθηκε ο καταγγέλλων. Κατά συνέπεια, ο Διαμεσολαβητής περάτωσε την υπόθεση όπως διευθετήθηκε.