Sagen vedrørte, hvordan Europa-Kommissionen behandlede en traktatbrudsklage mod Nederlandene vedrørende nederlandsk lovgivning om lette elektriske køretøjer. Klageren var bekymret over, at han ikke havde fået nogen opdatering fra Kommissionen i over to år.

Mens undersøgelsen var i gang, afsluttede Kommissionen sagen. Ombudsmanden fandt imidlertid, at Kommissionen ikke havde påvist, at den havde behandlet sagen aktivt og omhyggeligt. Kommissionen har navnlig ikke givet en overbevisende begrundelse for forsinkelsen i behandlingen af en sag, som i betragtning af begrundelsen for at afslutte sagen burde have været klar fra begyndelsen. Ombudsmanden fandt, at der var tale om fejl eller forsømmelser. Da Kommissionen imidlertid siden da har erkendt og undskyldt forsinkelsen i forbindelse med afslutningen af sagen og samtidig har forpligtet sig til at forbedre sin kommunikation med klagerne, fandt Ombudsmanden, at det ikke ville tjene noget formål at fremsætte en henstilling.