Mål: At øge bevidstheden om Den Europæiske Ombudsmands rolle blandt borgerne og i civilsamfundet og sikre, at deres stemmer høres, og deres rettigheder respekteres.

• Udforske nye tilgange til at øge bevidstheden om Den Europæiske Ombudsmands kontor, vores rolle og borgeres og organisationers ret til at henvende sig til os.
• Anlægge en målrettet tilgang til at inddrage underrepræsenterede borgere.
• Sikre, at vores kommunikationsplatforme er brugervenlige og tilgængelige for det bredest mulige publikum.
• Kommunikere om vores arbejde på en måde, der understreger betydningen af god forvaltning samt kontorets uafhængighed og dets rolle som forsvarer af borgernes rettigheder.
• Fremme gennemsigtig, inklusiv og ansvarlig beslutningstagning i EU gennem meningsfulde offentlige høringer om politikker til støtte for borgernes deltagelse.
• Udnytte Ombudsmandens fulde beføjelser til at behandle spørgsmål, som vi er blevet gjort opmærksom på, herunder EU's aktiviteter i tredjelande.

Mål: At fremme institutionelle forandringer og styrke god forvaltning ved at fremme retfærdighed, integritet, gennemsigtighed og tillid.

• Fortsætte med at fremsætte rettidige, klare og velbegrundede løsningsforslag, forbedringsforslag og anbefalinger til EU-institutionerne og sikre, at vores beslutninger er velbegrundede og solide.
• Overvåge og følge op for at sikre, at vores løsningsforslag, forbedringsforslag og anbefalinger bliver gennemført.
• Forudse, hvordan den ændrede EU-kontekst vil påvirke Ombudsmandens arbejde, og bidrage aktivt til relevante debatter og diskussioner om EU-forvaltningens grundlæggende principper og værdier.
• Målrette vores strategiske arbejde mod områder, der er i offentlighedens interesse, som skaber merværdi, og som kontoret kan gennemføre.
• Vise effekten af Ombudsmandens arbejde, bl.a. gennem offentliggørelse af resultaterne af undersøgelser, tematiske rapporter og retningslinjer.
• Udnytte Europa-Parlamentets tilsynsbeføjelser til at støtte og styrke Ombudsmandens konklusioner og henlede opmærksomheden på vigtige spørgsmål af offentlig interesse.

Mål: At nå ud til og pleje samarbejdsrelationer med interessenter, der kan støtte og styrke Ombudsmandens effektivitet med hensyn til at beskytte borgernes rettigheder og fremme god forvaltningspraksis.

• Styrke arbejdsrelationerne med EU's institutioner, organer, kontorer og agenturer for at sikre, at Ombudsmandens rolle forstås og respekteres, for at bidrage til at sikre hurtige og retfærdige resultater af klager og for at fremme god forvaltningsskik.
• Øge samarbejdet med det europæiske netværk af ombudsmænd som et middel til at opnå bedre beskyttelse af EU-borgernes rettigheder og fremhæve centrale spørgsmål vedrørende demokrati, retsstatsprincippet og de grundlæggende rettigheder på EU-plan og nationalt plan.
• Fremme samarbejdet med internationale organisationer, der arbejder for at opretholde menneskerettigheder og retsstatsprincippet, såsom Europarådet, Den Europæiske Menneskerettighedsdomstol og De Forenede Nationer.
• Indgå i dialog med civilsamfundsorganisationer og NGO'er og få indsigt i offentlighedens bekymringer.
• Samarbejde med akademiske institutioner og forskningsnetværk for at fremme Ombudsmandens rolle i forbedringen af forvaltningen.

Mål: At fremme et fremadskuende, fleksibelt og serviceorienteret Ombudsmandskontor, der eksemplificerer bedste praksis, fremmer innovation og forbliver lydhør over for nye tendenser og behov.

• Løbende gennemgå og tilpasse vores processer for at strømline vores drift og sikre fleksibilitet og lydhørhed.
• Styrke vores digitale værktøjer og undersøge, hvordan AI kan bidrage til at forenkle og strømline vores klagebehandling og øvrige processer.
• Fremme eksemplarisk personaleforvaltning ved at rekruttere og fastholde højt kvalificerede medarbejdere og ved at fremme en intern kultur kendetegnet ved kommunikation, samarbejde, trivsel og løbende læring for at understøtte personlig udvikling og organisatorisk smidighed.
• Anvende en serviceorienteret, inkluderende og åben tilgang i vores interaktion med interne og eksterne interessenter.
• Fortsat sikre overholdelse af gældende regler og forskrifter samt principperne om etik og god forvaltningspraksis, herunder på områderne gennemsigtighed, databeskyttelse og bæredygtighed.