Som reaktion på bestræbelserne på at begrænse spredningen af covid-19 har Den Europæiske Ombudsmands kontor indført 100 % telearbejde (fjernarbejde) for alle medarbejdere fra den 16. marts. Dette er i overensstemmelse med de foranstaltninger, der er indført af andre EU-institutioner og de værtsmedlemsstater, hvor Ombudsmandens to kontorer er beliggende.

I henhold til de gældende foranstaltninger har Ombudsmandens kontor til formål at sikre forretningskontinuitet. Der bør ikke være nogen forstyrrelser i vores kerneydelser, navnlig for klagere og dem, der søger bistand fra Ombudsmanden.

Klagere bør fortsat anvende vores online klagebehandlingssystem: https://www.ombudsman.europa.eu/da/make-a-complaint.

Alle standardkontaktkanaler til Ombudsmandens kontor forbliver åbne og funktionelle i denne periode: https://www.ombudsman.europa.eu/en/contacts.

Ombudsmandens kontor vil bestræbe sig på at behandle alle klager så hurtigt som muligt og i overensstemmelse med de gældende frister, men vær opmærksom på, at dette måske ikke er muligt i alle tilfælde. 

Yderligere oplysninger om EU's bredere reaktion på covid-19 findes på Kommissionens særlige websted: https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/coronavirus-response/travel-during-coronavirus-pandemic_en.

Følg råd fra den relevante offentlige myndighed i dit område.