Klageren anmodede Europa-Kommissionen om at give aktindsigt i dokumenter vedrørende overvågning af sø- og søgrænser i Tunesien. Kommissionen identificerede 106 dokumenter som værende omfattet af anmodningen, men afslog at give aktindsigt i 105 af disse. I den forbindelse påberåbte den sig undtagelser i henhold til EU's lovgivning om aktindsigt og hævdede, at udbredelse kunne underminere den offentlige sikkerhed, internationale forbindelser og privatlivets fred. Klageren anfægtede Kommissionens afgørelse (ved at indgive en "genfremsat begæring"), men accepterede dens forslag om at begrænse omfanget af hendes anmodning.

Ombudsmanden indledte en undersøgelse og søgte at besigtige de pågældende dokumenter.