Evropský veřejný ochránce práv P. Nikiforos Diamandouros začal zveřejňovat informace o šetřeních, která zahajuje. To je součástí jeho strategie vést svou práci co nejtransparentněji. Předmět stížnosti, jakož i tvrzení a nároky stěžovatele budou zveřejněny na internetových stránkách veřejného ochránce práv, obvykle jeden týden poté, co veřejný ochránce práv požádá dotčený orgán o informace. Tato nová funkce na internetových stránkách veřejného ochránce práv doplňuje informace, které veřejný ochránce práv o svých šetřeních již zveřejňuje.

Pan Diamandouros uvedl: „Tato nová politika usnadní občanům, novinářům a dalším zainteresovaným osobám sledovat dotazy od samého počátku. Aktivní poskytování užitečných informací občanům je klíčovým aspektem transparentnosti.“

Stížnost na údajné porušení právních předpisů EU v oblasti životního prostředí ze strany Irska

Jedním z prvních případů, na které se nová politika vztahuje, je stížnost irské poradenské společnosti v oblasti životního prostředí, která tvrdí, že ji Evropská komise neinformovala o stavu jejích stížností na porušení právních předpisů proti irským orgánům.

Veřejná ochránkyně práv požádala Komisi, aby své stanovisko předložila do 31. května 2011. Stěžovatel pak bude mít možnost se vyjádřit předtím, než veřejný ochránce práv rozhodne o dalším kroku.

Šetření veřejného ochránce práv

Evropský veřejný ochránce práv prošetřuje stížnosti na nesprávný úřední postup ve správě EU, jako jsou opožděné platby na projekty EU, odepření přístupu k dokumentům, problémy s nabídkovými řízeními a diskriminace. Veřejný ochránce práv obdrží v průměru 3000 stížností ročně, z nichž přibližně 700 spadá do jeho mandátu.

Veřejná ochránkyně práv usiluje o smírná řešení a vydává doporučení tam, kde lze nesprávný úřední postup ještě napravit. Pokud to není možné, může případy uzavřít kritickými poznámkami. Ve výjimečných případech může vydat zvláštní zprávu Evropskému parlamentu.

Některé případy mohou být vyřešeny během několika týdnů. Složitější případy samozřejmě trvají déle. Průměrná délka vyšetřování je devět měsíců.

Je možné podávat veřejnému ochránci práv důvěrné stížnosti. V takových případech jsou informace zveřejněné na webových stránkách anonymizovány.

Otevřené případy jsou k dispozici na adrese: http://www.ombudsman.europa.eu/en/cases/casesopened.faces