EU-medborgare, invånare, icke-statliga organisationer, företag, regionala och lokala myndigheter, intressegrupper och medier bör göras medvetna om rätten att lämna in klagomål till Europeiska ombudsmannen. Enligt P. Nikiforos Diamandouros, "Klagomål är vårt livsblod; De ger oss en inblick i vad som går fel i EU:s institutioner och organ. Att utnyttja rätten att klaga är därför avgörande för att förbättra förvaltningen.”

Denna övertygelse uppmuntrade ombudsmannen att uppmärksamma tio år av institutionen genom att hålla ett pressseminarium och en offentlig workshop med titeln ”Europeiska ombudsmannen: 10 år, 20 000 klagomål - för många? för få?" Dessa två evenemang fokuserade på hur man kan öka medvetenheten om rätten att klaga till ombudsmannen och på områden som kan förbättras inom EU:s förvaltning.

Bakgrund

Sedan 1995 har Europeiska ombudsmannen behandlat mer än 20 000 klagomål och inlett mer än 2 750 undersökningar. Resultatet: ökad tillgång till handlingar, avskaffande av åldersdiskriminering vid rekrytering, färre problem med sena betalningar, för att bara nämna några av resultaten. Tio år med Europeiska ombudsmannen har lett till en mer öppen och ansvarsskyldig EU-förvaltning.

För många klagomål?

Det finns områden som fortfarande ger anledning till oro. Över en femtedel av ombudsmannens undersökningar rör ”bristande insyn” i EU:s förvaltning. Ibland kan institutionerna gå längre men välja att inte göra det. Ett exempel: Ombudsmannen uppmanade nyligen rådet att se över sin vägran att sammanträda offentligt när det handlar i egenskap av lagstiftare.

Mer måste därför göras. "Även om jag erkänner och hyllar de stora ansträngningar som har gjorts under det senaste årtiondet för att införa en servicekultur i EU:s institutioner och organ, vet jag att problemen kvarstår och att det fortfarande finns anledning till klagomål", säger ombudsmannen.

För få klagomål?

Men många av dessa potentiella klagomål når oss inte. Medan det totala antalet klagomål ökar varje år finns det mycket utrymme för förbättringar när det gäller att få ut rätt information till rätt personer, säger Diamandouros. Mer än 70 % av de mottagna klagomålen faller utanför ombudsmannens ämbetsområde, medan många inte är medvetna om att de är begränsade till EU:s institutioner och organ. Endast en mycket liten andel av klagomålen kommer från företag, icke-statliga organisationer och sammanslutningar (5 %), även om dessa enheter ofta har legitima skäl att klaga på anbud, kontrakt och sena betalningar. Journalister klagar också sällan till ombudsmannen, som står för mindre än 1 % av de totala klagomålen.

När institutionen nu inleder sitt andra årtionde är ombudsmannen fast besluten att öka medvetenheten om vad han kan göra för att förverkliga en europeisk förvaltning i toppklass.

För att ta reda på mer om evenemangen och se över programmet, besök: