För 48 % av EU-medborgarna är rätten att fritt röra sig och uppehålla sig i EU den viktigaste medborgerliga rättigheten. Den näst viktigaste rättigheten är EU-institutionernas rätt till god förvaltning (33 %), följt av rätten att lämna in klagomål till Europeiska ombudsmannen (32 %). Dessa är bland resultaten av en särskild Eurobarometerundersökning om medborgarnas rättigheter och EU-förvaltningens resultat, som beställdes av Europaparlamentet och ombudsmannen och genomfördes av TNS Opinion & Social.

Europeiska ombudsmannen, P. Nikiforos Diamandouros, kommenterade: "Medborgarnas rätt att fritt röra sig och uppehålla sig i EU är helt klart en av de viktigaste landvinningarna i den europeiska integrationen. Europeiska ombudsmannanätverket har en viktig roll att spela när det gäller att se till att medborgarna kan utöva denna rättighet i praktiken. Jag är också uppmuntrad att se att medborgarna anser att rätten till god förvaltning och rätten att lämna in klagomål till Europeiska ombudsmannen är mycket viktiga. Dessa svar stärker ombudsmannens roll som en avgörande länk mellan EU-medborgarna och EU:s förvaltning."

85 % saknar tillräcklig information om stadgan om de grundläggande rättigheterna

72 % av de svarande uppgav att de inte känner sig välinformerade om stadgan om de grundläggande rättigheterna. Ytterligare 13 procent har inte ens hört talas om stadgan.

42 % var inte nöjda med insynen i EU:s förvaltning

Enligt undersökningen är 42 % av EU-medborgarna inte nöjda med insynen i EU:s förvaltning, medan endast 9 % är nöjda. Deras tillfredsställelse med EU-institutionernas effektivitet (35 % inte nöjda) och serviceanda (33 % inte nöjda) är också låg. Undersökningen visar dock att ju bättre människor får information om EU, desto högre betyg får EU-förvaltningen.

52 % av de svarande anser att ombudsmannen bör se till att medborgarna känner till sina rättigheter och hur de kan utnyttja dem.

På frågan om Europeiska ombudsmannens roll anser en majoritet av de svarande (52 %) att han bör informera medborgarna om deras rättigheter och hur de kan utnyttjas, medan 34 % fäster vikt vid ombudsmannens samarbete med ombudsmän på nationell och regional nivå i EU:s medlemsstater genom Europeiska ombudsmannanätverket.

Ombudsmannen kommer att använda resultaten av undersökningen för att förbättra kvaliteten på sina egna tjänster och uppmuntra EU-förvaltningen att förbättra sina resultat genom att fördjupa sitt engagemang för principerna om en kultur av service till medborgarna. Han kommer också att uppmuntra medlemmarna i Europeiska ombudsmannanätverket att sprida information i medlemsstaterna om medborgarnas rättigheter och stadgan om de grundläggande rättigheterna.

För denna särskilda Eurobarometer genomförde TNS personliga intervjuer med 27 000 medborgare i de 27 EU-medlemsstaterna mellan februari och mars 2011.

Ombudsmannens sammanfattning av den särskilda Eurobarometern, den fullständiga särskilda Eurobarometern och faktablad för varje EU-medlemsstat finns på http://www.ombudsman.europa.eu/en/press/statistics.faces