Klaganden, en journalist, begärde att Europeiska gräns- och kustbevakningsbyrån (Frontex) skulle ge allmänheten tillgång till handlingar om utgifter i samband med den årliga europeiska gränsbevakningsdagen för åren 2015–2019. Frontex beviljade klaganden endast mycket begränsad tillgång och redigerade det mesta av innehållet i handlingarna. I samband med detta åberopade Frontex ett undantag enligt EU:s regler om allmänhetens tillgång till handlingar och hävdade att ett utlämnande skulle kunna undergräva affärsintressena för det företag som deltar i anordnandet av evenemangen.

Efter att ha granskat handlingarna föreslog ombudsmannen som en lösning att Frontex skulle bevilja större tillgång till handlingarna i fråga. Frontex svarade och samtyckte till ombudsmannens förslag till lösning. Ombudsmannen välkomnade Frontex beslut att godta hennes förslag till lösning. Hon avslutade utredningen och upprepade att det är en fråga om allmänhetens förtroende för att EU-medborgarna ska kunna ifrågasätta och ställa EU-institutionerna till svars när det gäller användningen av offentliga medel.