Evropski varuh človekovih pravic P. Nikiforos Diamandouros je pozdravil napoved Evropske komisije, da bo popravila netočne in zavajajoče informacije v letakih, plakatih in video predstavitvi o pravicah letalskih potnikov. To sledi preiskavi varuhinje človekovih pravic v zvezi s pritožbami dveh združenj letalskih prevoznikov. Kritizirali so informacije, ki jih je Komisija predložila o pravicah potnikov do odškodnine in pomoči v primeru zavrnitve vkrcanja, odpovedi letov ali velikih zamud. Komisija je varuha človekovih pravic obvestila, da je v skladu z njegovimi priporočili s svojega spletnega mesta umaknila zadevne letake, plakate, informativni list in video predstavitev. Poleg tega je napovedala, da bo nadomestila napačno informativno gradivo.

Preiskava

Februarja 2005 so začela veljati nova pravila EU na področju odškodnine in pomoči letalskim potnikom v primerih zavrnitve vkrcanja, odpovedi letov ali velikih zamud. Komisija je objavila letake in plakate ter pripravila videoposnetek, da bi potnike seznanila z njihovimi pravicami.

Aprila 2005 sta se Mednarodno združenje letalskih prevoznikov in Evropsko združenje regionalnih letalskih prevoznikov pritožila varuhu človekovih pravic, da informativno gradivo, ki ga je objavila Komisija, vsebuje številne netočne in zavajajoče izjave.

Ena od izjav v letakih in plakatih se glasi: „Če vam zavrnejo vkrcanje ali je vaš let odpovedan, vam mora letalski prevoznik, ki upravlja vaš let, ponuditi finančno nadomestilo in pomoč.“ Varuhinja človekovih pravic je menila, da je ta stavek napačno nakazoval, da je treba odškodnino plačati v vsakem primeru odpovedi leta. Čeprav se je varuh človekovih pravic strinjal, da od Komisije ni mogoče pričakovati, da bo zagotovila popolne informacije v teh oblikah, je menil, da morajo biti predložene informacije točne.

Komisija je sprejela priporočila varuhinje človekovih pravic in napovedala, da bo nadomestila napačno informativno gradivo. Poleg tega je navedla, da je bilo novo informativno gradivo poslano zadevnim deležnikom, vključno s pritožniki, da predložijo pripombe.

Sklepi varuha človekovih pravic v teh dveh primerih so na voljo na:

Za informacije o zadevi: Gerhard Grill, glavni pravni svetovalec, tel. +33 388 17 2423