Vec sa týkala vybavovania sťažnosti na obťažovanie zo strany zamestnanca misie EÚ. Dotknutá misia EÚ sa rozhodla začať „predbežné vyšetrovanie“, ale čelila problémom pri jeho skutočnom začatí.

Sťažovateľ sa obrátil na európskeho ombudsmana, keď sa po niekoľkých mesiacoch zdalo, že sa predbežné vyšetrovanie nezačalo.

Ombudsmanka začala vyšetrovanie a požiadala ESVČ, aby poskytla informácie o situácii.

V priebehu vyšetrovania ombudsmanky ESVČ skutočne začala predbežné vyšetrovanie, ktoré viedlo k správe, na základe ktorej sa rozhodlo o začatí disciplinárneho konania.

Ombudsmanka dospela k záveru, že omeškanie pri začatí predbežného vyšetrovania bolo porušením základného práva sťažovateľa na primeranú lehotu na administratívne vybavenie. Ombudsman okrem toho dospel k záveru, že pri počiatočnej komunikácii so sťažovateľom došlo k nesprávnemu úradnému postupu.

Vzhľadom na to, že predbežné vyšetrovanie medzičasom viedlo k začatiu súvisiaceho disciplinárneho konania, ombudsmanka vyšetrovanie uzavrela.