Sťažovateľ požiadal Európsku agentúru pre pohraničnú a pobrežnú stráž (Frontex), aby verejnosti poskytla prístup k stanovisku jej pracovníka pre základné práva k celkovej situácii v oblasti základných práv na gréckych hraniciach. Agentúra Frontex odmietla zverejniť požadované stanovisko. Odvolala sa pritom na výnimku podľa právnych predpisov EÚ o prístupe verejnosti k dokumentom, pričom tvrdila, že jej zverejnenie by vážne narušilo vnútorné rozhodovacie procesy.

V súvislosti s vyšetrovaním sa agentúra Frontex rozhodla poskytnúť širokej verejnosti prístup k stanovisku. Ombudsmanka prípad uzavrela, pričom dospela k záveru, že žiadne ďalšie vyšetrovanie nie je opodstatnené.

Ombudsmanka však poznamenala, že dôvody, ktoré agentúra Frontex uviedla na zamietnutie prístupu v čase svojho konečného rozhodnutia o žiadosti, boli všeobecné a neprimerané. Vyzvala preto agentúru Frontex, aby sa touto otázkou zaoberala v budúcich rozhodnutiach o žiadostiach o prístup verejnosti k dokumentom.