Contextul plângerii

1. La 2 iulie 2018, reclamantul a trimis un e-mail Înaltului Reprezentant al Uniunii pentru afaceri externe și politica de securitate și vicepreședintelui Comisiei (Înaltul Reprezentant). La 2 ianuarie 2019, acesta a primit un răspuns automat prin care era informat că e-mailul său fusese șters fără să fi fost citit.

2. Reclamantul a depus apoi o plângere la Ombudsmanul European, în care s-a plâns de disprețul Înaltului Reprezentant față de cetățeni și a susținut că practica de a șterge e-mailurile fără a le fi citit ar trebui condamnată.

Ancheta

3. Echipa Ombudsmanului European a contactat Comisia Europeană și i-a solicitat să explice reclamantului ce s-a întâmplat cu e-mailul său din 2 iulie 2018.

4. La 16 mai 2019, Comisia a contactat reclamantul pentru a-și cere scuze pentru eveniment. Acesta a precizat că e-mailul a fost șters din greșeală. De asemenea, l-a invitat să trimită din nou mesajul său, astfel încât să primească un răspuns substanțial la problemele pe care le-a ridicat.

Evaluarea Ombudsmanului

5. Ombudsmanul ia act de faptul că Comisia și-a cerut scuze reclamantului pentru cele întâmplate și că i-a cerut să îi trimită din nou e-mailul. Prin urmare, Comisia a soluționat această problemă.

6. Ombudsmanul observă, de asemenea, că reclamantul susține că aceeași problemă a apărut și în alte momente și că e-mailurile sale au fost șterse, fără a fi citite, de alți membri ai Comisiei. Prin urmare, ea sugerează Comisiei să se asigure că membrii și funcționarii săi nu șterg niciun e-mail înainte de a-l citi.

Concluzie

Pe baza anchetei, Ombudsmanul închide cazul cu următoarea concluzie:

Comisia a soluționat problema.

Reclamantul și Comisia vor fi informați cu privire la decizie.

Marta Hirsch-Ziembińska

Șef de anchetă și TIC - Unitatea 1

Strasbourg, 29/07/2019