Il-każ kien jikkonċerna r-rifjut tal-Kummissjoni Ewropea li tagħti aċċess parzjali jew usa’ għal żewġ dokumenti relatati ma’ proġett iffinanzjat fi sħubija mal-UNICEF. Meta rrifjutat l-aċċess, il-Kummissjoni bbażat ruħha fuq ħames eċċezzjonijiet stabbiliti fil-leġiżlazzjoni tal-Unjoni dwar l-aċċess għad-dokumenti, jiġifieri l-ħtieġa li jiġi protett l-interess pubbliku fir-rigward tar-relazzjonijiet internazzjonali u l-politika finanzjarja, monetarja jew ekonomika tal-Unjoni jew ta’ Stat Membru, kif ukoll il-protezzjoni tal-proċess deċiżjonali tagħha, l-interess kummerċjali ta’ terz u l-privatezza u l-integrità ta’ persuni fiżiċi, inkluża d-data personali tagħhom.

Abbażi tal-ispezzjoni tad-dokumenti inkwistjoni, l-Ombudsman ma kienx konvint mill-argumenti tal-Kummissjoni li żvelar parzjali jew usa’ jippreġudika (serjament) il-protezzjoni tal-interessi invokati. L-Ombudsman għamel proposta għal soluzzjoni fejn talab lill-Kummissjoni tikkunsidra mill-ġdid il-pożizzjoni tagħha dwar it-talba, bil-ħsieb li tagħti l-usa’ aċċess possibbli għad-dokumenti inkwistjoni. Hija fakkret ukoll lill-Kummissjoni dwar l-obbligu tagħha li tieħu deċiżjonijiet fi żmien raġonevoli u tagħti r-raġunijiet għad-deċiżjonijiet tagħha.

Il-Kummissjoni aċċettat il-proposta tal-Ombudsman għal soluzzjoni u pprovdiet lill-ilmentatur b’aċċess parzjali u usa’ għad-dokumenti. L-Ombudsman laqgħet ir-rispons pożittiv tal-Kummissjoni għall-proposta tagħha għal soluzzjoni, li solviet l-ilment.  

L-ilmentatur ħadem bħala espert għal kuntrattur estern tal-UE fuq proġett iffinanzjat mill-UE fit-Tanzanija ġestit mid-Delegazzjoni tal-Unjoni Ewropea għat-Tanzanija u l-Komunità tal-Afrika tal-Lvant. L-ilmentatur sostna li l-kuntrattur kiser il-liġi tat-Tanzanija billi naqas milli jirreġistra fit-Tanzanija, u b’hekk ma ħalliehx jikseb permess tax-xogħol validu. Sussegwentement, il-kuntrattur informa lill-ilmentatur bid-deċiżjoni tiegħu li jittermina l-kuntratt tiegħu, filwaqt li qies it-tħassib dwar il-ħidma tal-ilmentatur imqajma mid-Delegazzjoni tal-UE.

L-Ombudsman fetħet inkjesta dwar it-tħassib tal-ilmentatur dwar kif id-Delegazzjoni ttrattat iż-żewġ kwistjonijiet. F'dan ir-rigward, l-Ombudsman irreferiet għall-fehma konsistenti tagħha li, meta l-istituzzjonijiet tal-UE jfittxu s-sostituzzjoni ta' esperti li jaħdmu fuq proġetti tal-UE, dawk l-individwi għandhom jinstemgħu qabel ma jiġu sostitwiti. Filwaqt li l-Kummissjoni argumentat li ma talbitx is-sostituzzjoni tal-espert, l-Ombudsman sabet li l-Kummissjoni kienet involuta fid-deċiżjoni ta’ sostituzzjoni. L-Ombudsman għalhekk sab li l-Kummissjoni naqset milli tiżgura li d-dritt tal-ilmentatur li jinstema’ ġie rrispettat qabel is-sostituzzjoni tiegħu, li kien jammonta għal amministrazzjoni ħażina.  Hija għamlet suġġeriment għal titjib bil-għan li l-kwistjoni ma titħalliex isseħħ fil-futur. 

Barra minn hekk, l-Ombudsman sabet li, peress li l-kuntratt tal-ilmentatur kien ġie tterminat, ma ġiet iġġustifikata l-ebda inkjesta ulterjuri dwar il-kwistjoni tal-permess tax-xogħol. Madankollu, hija għamlet suġġeriment għal titjib lill-Kummissjoni, u stednitha tivverifika l-kwistjoni peress li tista’ taffettwa esperti oħra li jaħdmu fuq il-proġett tal-UE.