Strasburgu, l-1 ta' Diċembru 2006

Għażiża C.,

Fl-24 ta' Novembru 2005, inti lmentajt mal-Ombudsman Ewropew dwar ir-rimborż tal-ispejjeż mill-Uffiċċju tal-Ħlasijiet ta' Brussell tar-Reġim Komuni tal-Assigurazzjoni tal-Mard għall-Uffiċjali tal-Komunitajiet Ewropej.

Fil-5 ta' Jannar 2006, bgħatt l-ilment tiegħek lill-President tal-Kummissjoni Ewropea bi stedina biex tissottometti opinjoni. Il-Kummissjoni bagħtet l-opinjoni tagħha fit-18 ta' April 2006. Għaddejt l-opinjoni fl-indirizz li pprovdejt fl-ilment tiegħek u stedintek tissottometti osservazzjonijiet sat-30 ta’ Ġunju 2006. Fid-dawl tal-fatt li ma waslet l-ebda osservazzjoni mingħandek sa dik id-data, is-servizzi tiegħi kkuntattjawk fid-19 ta' Settembru 2006 biex jistaqsuk jekk tqisx li l-kwistjoni ġiet solvuta. Infurmajthom li ma rċevejtx l-opinjoni. Nerġa' nistiednek tippreżenta osservazzjonijiet dwar l-opinjoni tal-Kummissjoni sal-31 ta' Ottubru 2006. Ma waslet l-ebda osservazzjoni mingħandek.

Qed nikteb issa biex ngħarrfek bir-riżultati tal-inkjesti li għamilt dwar l-ilment tiegħek.

Il-komponent

L-ilmentatur xtara par tazzi f'Jannar 2005. Sussegwentement, hija ppreżentat talba lill-Uffiċċju tal-Ħlasijiet ta’ Brussell tar-Reġim Komuni tal-Assigurazzjoni tal-Mard għall-Uffiċjali tal-Komunitajiet Ewropej (“l-Uffiċċju tal-Ħlasijiet”) għal rimborż parzjali tal-ispejjeż imġarrba. Permezz ta’ ittra tat-18 ta’ Mejju 2005, hija ġiet informata bl-ammont tar-rimbors.

Fl-ilment tagħha, l-ilmentatur iddikjarat li kienet għadha qed tistenna l-ħlas minkejja bosta emails (mhux ipprovduti fl-ilment) li għalihom qatt ma rċeviet tweġiba. L-ilmentatur iddikjara wkoll li kien ipprova jċempel lill-Uffiċċju tal-Ħlasijiet (għalkemm ma indikax id-dati tat-telefonati fl-ilment) sabiex jistaqsi dwar is-sitwazzjoni fir-rigward tat-talba tiegħu. Madankollu, hija ddikjarat li kienet irċeviet messaġġ awtomatiku li l-Uffiċċju tal-Ħlas ma kien qed iwieġeb l-ebda telefonata. Hija ddikjarat li “b’emails u telefonati mhux imwieġba huwa IMPOSSIBBLI li tiġi estratta kwalunkwe informazzjoni minn din l-unità”. Hija ddikjarat ukoll li kienet eżawriet il-mezzi l-oħra kollha, u li għalhekk ilmentat, għalkemm b'riluttanza kbira, mal-Ombudsman Ewropew.

L-ilmentatur allega li l-Uffiċċju tal-Ħlasijiet (i) naqas milli jħallas l-ammont tar-rifużjoni, u (ii) naqas milli jwieġeb għad-diversi emails u telefonati tiegħu.

L-ilmentatur sostna li l-Uffiċċju tal-Ħlas għandu jħallas l-ammont tar-rifużjoni.

L-Inkwantu

L-opinjoni tal-Kummissjoni

Fl-opinjoni tagħha, il-Kummissjoni għamlet il-kummenti li ġejjin:

Wara proċedimenti għax-xoljiment taż-żwieġ bejn l-ilmentatur u żewġha (uffiċjal tal-Kummissjoni), l-Uffiċċju tal-Ħlas ipprovda lill-ilmentatur b’numru tal-persunal minn serje speċjali biex tkun tista’ tissottometti direttament l-ispejjeż mediċi tagħha u ta’ wliedha sakemm id-digriet tad-divorzju jsir finali. In-numru kien validu mill-1 ta’ Lulju 2004 sal-31 ta’ Mejju 2005.

Fid-9 ta' Frar 2005, l-eks raġel tal-kwerelant issottometta, taħt in-numru tal-persunal tiegħu stess, talba għar-rimborż ta' spejjeż mediċi għax-xiri ta' par tazzi għall-kwerelant. Il-fattura ġiet irritornata lilu peress li l-ilmentatur ma kienx għadu kopert min-numru tal-persunal tiegħu.

Wara s-sottomissjoni mill-ġdid tal-fattura, fis-26 ta' April 2005 ġiet irreġistrata talba għar-rimborż taħt in-numru proviżorju tal-persunal ta' min għamel l-ilment. Id-dikjarazzjoni finanzjarja korrispondenti nħarġet fit-12 ta’ Mejju 2005. Il-kont bankarju tal-Kummissjoni ġie ddebitat fid-19 ta' Mejju 2005 bl-ammont dovut. In-numru tal-kont bankarju fil-formola tad-debitu jikkorrispondi għal dak li deher fir-rapport finanzjarju. Il-Kummissjoni vverifikat jekk il-flus kinux tqiegħdu f’kont ta’ depożitu jew kinux ġew irritornati lill-Kummissjoni. L-ebda waħda miż-żewġ possibbiltajiet ma kienet il-każ. L-ilmentatur qatt ma ppreżenta xi talba oħra għar-rimborż tal-ispejjeż mediċi. Il-Kummissjoni ssuġġeriet li l-ilmentatur għandu jitlob lill-fergħa bankarja tiegħu biex teżamina l-kwistjoni.

Fir-rigward tal-allegat nuqqas ta' tweġiba, ma setgħet tinstab l-ebda traċċa tal-kuntatti tal-ilmentatur mal-Uffiċċju tal-Ħlas. Meta persuna ċċempel lis-segretarjat tal-Uffiċċju tal-Ħlas ,, hija tirċievi tweġiba immedjata jew tintalab tipprovdi aktar informazzjoni, bil-miktub, dwar il-kwistjoni rilevanti. Is-segretarjat ma rċieva l-ebda komunikazzjoni bil-miktub mingħand l-ilmentatur. Il-Kummissjoni kienet fittxet traċċi tal-komunikazzjoni tal-ilmentatur fil-kaxxa postali tal-Uffiċċju tal-Ħlas mill-indirizzi tal-posta elettronika tax-xogħol tagħha kif ukoll mill-indirizz tal-posta elettronika privat tagħha pprovdut fl-ilment tagħha lill-Ombudsman. Ma setgħet tinstab l-ebda email mill-ilmentatur.

L-osservazzjonijiet tal-ilmentatur

L-ilmentatur ma għamel l-ebda osservazzjoni dwar l-opinjoni tal-Kummissjoni.

Id-Deċiżjoni

1 Allegat nuqqas ta' ħlas

1.1 L-ilmentatur allega li l-Uffiċċju tal-Ħlasijiet ta' Brussell tar-Reġim Komuni tal-Assigurazzjoni tal-Mard għall-Uffiċjali tal-Komunitajiet Ewropej ("l-Uffiċċju tal-Ħlasijiet") naqas milli jħallas l-ammont ta' rifużjoni għal par tazzi li kienet xtrat.

1.2 Fl-opinjoni tagħha, il-Kummissjoni ddikjarat li talba għar-rimborż ta' l-ispejjeż mediċi għax-xiri ta' par tazzi ġiet irreġistrata fis-26 ta' April 2005 taħt in-numru proviżorju tal-persunal ta' min għamel l-ilment. Id-dikjarazzjoni finanzjarja korrispondenti nħarġet fit-12 ta’ Mejju 2005. Il-Kummissjoni ddikjarat li l-kont bankarju tagħha ġie ddebitat fid-19 ta’ Mejju 2005 bl-ammont dovut, u li n-numru tal-kont bankarju fuq il-formola tad-debitu jikkorrispondi għal dak li deher fid-dikjarazzjoni finanzjarja. Il-Kummissjoni vverifikat jekk il-flus kinux tqiegħdu f’kont ta’ depożitu jew kinux ġew irritornati lill-Kummissjoni. L-ebda waħda miż-żewġ possibbiltajiet ma kienet il-każ. Il-Kummissjoni ssuġġeriet li l-ilmentatur għandu jitlob lill-fergħa bankarja tiegħu biex teżamina l-kwistjoni.

1.3 L-ilmentatur ma ppreżenta l-ebda osservazzjoni.

1.4 L-Ombudsman jifhem li d-dikjarazzjoni finanzjarja, imsemmija fl-opinjoni tal-Kummissjoni, tirreferi għal pagament li għandu jsir lil numru tal-kont bankarju pprovdut mill-ilmentatur għall-finijiet ta' rimborż tal-ispejjeż mediċi. L-Ombudsman jinnota li, fuq il-bażi tal-informazzjoni pprovduta mill-Kummissjoni, tali pagament fil-fatt sar. Barra minn hekk, l-ilmentatur ma ppreżenta l-ebda osservazzjoni li tikkontesta l-preċiżjoni fattwali tal-opinjoni tal-Kummissjoni rigward dan l-aspett tal-każ. F'dawn iċ-ċirkostanzi, l-Ombudsman ma jsib l-ebda amministrazzjoni ħażina mill-Kummissjoni rigward l-allegat nuqqas ta' ħlas. L-Ombudsman jikkonkludi wkoll li t-talba għall-ħlas tidher li ġiet issodisfata.

2 Allegat nuqqas ta' tweġiba

2.1 L-ilmentatur allega li l-Uffiċċju tal-Ħlasijiet naqas milli jwieġeb għad-diversi emails u telefonati tiegħu.

2.2 Fl-opinjoni tagħha, il-Kummissjoni ddikjarat li ma setgħet tinstab l-ebda traċċa tal-kuntatti tal-ilmentatur mal-Uffiċċju tal-Ħlas. Meta persuna ċċempel lis-segretarjat tal-Uffiċċju tal-Ħlasijiet, hija tirċievi tweġiba immedjata jew tintalab tipprovdi aktar informazzjoni, bil-miktub, dwar il-kwistjoni rilevanti. Is-segretarjat ma rċieva l-ebda komunikazzjoni bil-miktub mingħand l-ilmentatur. Il-Kummissjoni kienet fittxet traċċi tal-komunikazzjoni tal-ilmentatur fil-kaxxa postali tal-Uffiċċju tal-Ħlas mill-indirizzi tal-posta elettronika tax-xogħol tagħha kif ukoll mill-indirizz tal-posta elettronika privat tagħha pprovdut fl-ilment tagħha lill-Ombudsman. Ma setgħet tinstab l-ebda email mill-ilmentatur.

2.3 L-ilmentatur ma ppreżenta l-ebda osservazzjoni.

2.4 Fid-dawl tal-informazzjoni pprovduta fl-opinjoni tal-Kummissjoni dwar dan l-aspett tal-każ u meta jitqies li l-ilmentatur ma pprovda l-ebda evidenza tal-kuntatti allegati tiegħu mal-Uffiċċju tal-Ħlas, bħal kopji tal-emails tiegħu jew id-dati tat-telefonati, u lanqas ma għamel osservazzjonijiet dwar dan l-aspett tal-każ matul din l-inkjesta, l-Ombudsman ma jsib l-ebda amministrazzjoni ħażina mill-Kummissjoni fir-rigward tal-allegat nuqqas ta' tweġiba.

3 Konklużjoni

Fuq il-bażi tal-inkjesti tal-Ombudsman dwar dan l-ilment, jidher li ma kien hemm l-ebda amministrazzjoni ħażina mill-Kummissjoni. L-Ombudsman għalhekk jagħlaq il-każ.

Il-President tal-Kummissjoni ser jiġi infurmat b'din id-deċiżjoni.

Dejjem tiegħek,

 

P. Nikiforos DIAMANDOUROS