48 % Eiropas pilsoņu tiesības brīvi pārvietoties un uzturēties Eiropas Savienībā ir vissvarīgākās pilsoņu tiesības. Otras svarīgākās tiesības ir ES iestāžu tiesības uz labu pārvaldību (33 %), kam seko tiesības iesniegt sūdzības Eiropas Ombudam (32 %). Tie ir iekļauti īpašajā Eirobarometra aptaujā par pilsoņu tiesībām un ES administrācijas darbību, ko pasūtīja Eiropas Parlaments un Ombuds un veica TNS Opinion & Social.

Eiropas ombuds P. Nikiforos Diamandouros komentēja: “Pilsoņu tiesības brīvi pārvietoties un uzturēties ES nepārprotami ir viens no galvenajiem Eiropas integrācijas sasniegumiem. Eiropas ombudu tīklam ir būtiska nozīme, lai nodrošinātu, ka pilsoņi var īstenot šīs tiesības praksē. Mani iedrošina arī tas, ka pilsoņi uzskata tiesības uz labu pārvaldību un tiesības iesniegt sūdzības Eiropas Ombudam par ļoti svarīgām. Šīs atbildes stiprina ombuda kā būtiskas saiknes starp Eiropas pilsoņiem un ES administrāciju nozīmi.”

85 % trūkst pietiekamas informācijas par Pamattiesību hartu

72 % respondentu norādīja, ka nejūtas labi informēti par Pamattiesību hartu. Vēl 13 % nekad nav dzirdējuši par Hartu.

42 % nav apmierināti ar pārredzamību ES pārvaldē

Saskaņā ar aptauju 42 % Eiropas iedzīvotāju nav apmierināti ar pārredzamības līmeni ES pārvaldē, bet tikai 9 % ir apmierināti. Viņu apmierinātība ar ES iestāžu efektivitāti (35 % nav apmierināti) un attieksmi pret pakalpojumiem (33 % nav apmierināti) arī ir zema. Tomēr aptauja liecina, ka, jo labāk cilvēki ir informēti par ES, jo augstāk viņi vērtē ES administrācijas sniegumu.

52 % respondentu apgalvo, ka ombudam būtu jānodrošina, lai iedzīvotāji zinātu savas tiesības un to, kā tās izmantot.

Atbildot uz jautājumu par Eiropas ombuda lomu, lielākā daļa respondentu (52 %) uzskata, ka viņam būtu jāinformē iedzīvotāji par viņu tiesībām un to izmantošanu, savukārt 34 % uzskata, ka svarīga ir ombuda sadarbība ar ombudiem valsts un reģionālā līmenī ES dalībvalstīs, izmantojot Eiropas ombudu tīklu.

Ombuds izmantos aptaujas rezultātus, lai uzlabotu savu pakalpojumu kvalitāti, kā arī mudinās ES administrāciju uzlabot savu sniegumu, padziļinot savu apņemšanos ievērot principus par pakalpojumu sniegšanu iedzīvotājiem. Viņš arī mudinās Eiropas ombudu tīkla dalībniekus izplatīt dalībvalstīs informāciju par pilsoņu tiesībām un Pamattiesību hartu.

Šajā Eirobarometra speciālaptaujā TNS no 2011. gada februāra līdz martam veica klātienes intervijas ar 27 000 pilsoņu 27 ES dalībvalstīs.

Ombuda kopsavilkums par Eirobarometra speciālaptauju, Eirobarometra speciālaptaujas pilno versiju un faktu lapām par katru ES dalībvalsti ir pieejams šādā tīmekļa vietnē: http://www.ombudsman.europa.eu/en/press/statistics.faces