Godātais X kungs!

Jūs 2021. gada 24. janvārī iesniedzāt sūdzību Eiropas Ombudam pret Eiropas Komisiju. Jūs uzskatāt, ka Komisijai nav lietderīgi pieprasīt pensionētiem ES darbiniekiem izmantot tiešsaistes pieteikumus medicīnisko izdevumu atlīdzināšanas pieprasījumu iesniegšanai.

Sūdzībā ombudam jūs apgalvojat, ka vecāka gadagājuma cilvēkiem ir grūtības izmantot tiešsaistes lietojumprogrammas, jo īpaši tad, ja Komisija regulāri veic izmaiņas tiešsaistes rīkos un to saskarnē. Jūs vēlētos, lai Komisija būtu elastīgāka un ļautu pensionētiem ES darbiniekiem iesniegt atlīdzināšanas pieprasījumus pa e-pastu. Jūs apgalvojat, ka Covid-19 pandēmijas laikā atmaksas pieprasījumu iesniegšana kļuva sarežģītāka.

Mēs atzinīgi vērtējam to, ka vecāka gadagājuma cilvēki var saskarties ar īpašām problēmām, izmantojot tiešsaistes rīkus. Tomēr, digitalizējot atlīdzināšanas procedūras, Komisijai ir leģitīmas intereses racionalizēt procesus un apstrādāt atlīdzināšanas pieprasījumus ātrāk un efektīvāk. Turklāt joprojām ir iespējams iesniegt atlīdzinājuma pieprasījumus pa pastu. Attiecībā uz Jūsu konkrēto situāciju mēs atzīmējam, ka Komisija Jums pa e-pastu nosūtīja pieprasījuma veidlapu, kuru var izdrukāt un nosūtīt pa pastu kopā ar nepieciešamajiem apliecinošajiem dokumentiem. Mēs uzskatām, ka tā ir saprātīga alternatīva tiešsaistes pieteikumam.

Ņemot vērā iepriekš minēto, Jūsu sūdzība neatklāj Eiropas Komisijas pieļautu administratīvu kļūmi.  

Mēs novērtējam, ka tas var nebūt jūsu vēlamais rezultāts, tomēr ceram, ka iepriekš minētie paskaidrojumi jums noderēs.

Ar cieņu

Tina Nilsson Lietu izskatīšanas nodaļas
vadītāja

Strasbūrā, 2021. gada 22. februārī