Eiropas pilsoņiem ir demokrātiskas tiesības piedalīties ES lēmumu pieņemšanas procesā. Eiropas Ombuds kā tilts starp Eiropas pilsoņiem un ES pārvaldi cenšas nodrošināt šo tiesību ievērošanu.

Lai pilsoņi varētu izmantot savas tiesības piedalīties ES lēmumu pieņemšanā un saukt pie atbildības iesaistītās personas, apspriedēm par tiesību aktiem un politiku ir jābūt pietiekami pārredzamām. Papildus regulārajam darbam par publisku piekļuvi ES dokumentiem Ombuds izmanto arī vairāk sistēmisku pieeju pārredzamai tiesību aktu izstrādei un pārskatatbildībai.

Turklāt sabiedrības līdzdalība lēmumu pieņemšanā nodrošina ES pārvaldes procesu un prakses atbilstību mērķim. Tas nozīmē, ka pilsoņu līdzdalības instrumenti, piemēram, sabiedriskās apspriešanas un ES pilsoņu iniciatīva, ir iekļaujoši un pieejami.

Tāpat arī Ombuds cenšas nodrošināt, ka ES pārvalde pilda savas saistības attiecībā uz daudzvalodību. ES pilsoņiem un sabiedrībai ir jāspēj jēgpilni sazināties ar ES iestādēm, struktūrām, birojiem un aģentūrām 24 oficiālajās ES valodās.