Byla buvo susijusi su Europos Komisijos atsisakymu leisti iš dalies arba plačiau susipažinti su dviem dokumentais, susijusiais su projektu, finansuojamu bendradarbiaujant su UNICEF. Atsisakydama leisti susipažinti su dokumentais Komisija rėmėsi penkiomis išimtimis, nustatytomis Sąjungos teisės aktuose dėl galimybės susipažinti su dokumentais, t. y. būtinybe apsaugoti viešąjį interesą, susijusį su tarptautiniais santykiais ir Sąjungos ar valstybės narės finansine, pinigų ar ekonomine politika, taip pat apsaugoti jos sprendimų priėmimo procesą, trečiosios šalies komercinius interesus ir fizinių asmenų privatumą ir neliečiamumą, įskaitant jų asmens duomenis.

Išnagrinėjus nagrinėjamus dokumentus ombudsmeno neįtikino Komisijos argumentai, kad dalinis ar platesnis atskleidimas (rimtai) pakenktų nurodytų interesų apsaugai. Ombudsmenas pateikė pasiūlymą dėl sprendimo, prašydamas Komisijos persvarstyti savo poziciją dėl prašymo, kad būtų suteikta kuo platesnė galimybė susipažinti su ginčijamais dokumentais. Ji taip pat priminė Komisijai jos pareigą priimti sprendimus per protingą terminą ir pagrįsti savo sprendimus.

Komisija sutiko su ombudsmenės pasiūlymu dėl sprendimo ir suteikė skundo pateikėjui dalinę ir platesnę galimybę susipažinti su dokumentais. Ombudsmenė palankiai įvertino teigiamą Komisijos atsakymą į jos pasiūlymą dėl sprendimo, kuriuo buvo išspręstas skundas.  

Skundo pateikėjas dirbo ES išorės rangovo ekspertu ES finansuojamame projekte Tanzanijoje, kuriam vadovavo Europos Sąjungos delegacija Tanzanijoje ir Rytų Afrikos bendrijoje. Skundo pateikėjas teigė, kad rangovas pažeidė Tanzanijos įstatymus, nes neužsiregistravo Tanzanijoje ir negalėjo gauti galiojančio darbo leidimo. Vėliau rangovas informavo skundo pateikėją apie savo sprendimą nutraukti jo sutartį, atsižvelgdamas į ES delegacijos išreikštą susirūpinimą dėl skundo pateikėjo darbo.

Ombudsmenas pradėjo tyrimą dėl skundo pateikėjo susirūpinimo dėl to, kaip delegacija sprendė abu klausimus. Šiuo atžvilgiu ombudsmenė priminė savo nuolatinę nuomonę, kad tais atvejais, kai ES institucijos siekia pakeisti ES projektuose dirbančius ekspertus, tie asmenys turėtų būti išklausyti prieš juos pakeičiant. Nors Komisija teigė, kad neprašė pakeisti eksperto, ombudsmenas nustatė, kad Komisija dalyvavo priimant sprendimą pakeisti ekspertą. Taigi ombudsmenas nustatė, kad Komisija neužtikrino, kad skundo pateikėjo teisė būti išklausytam būtų gerbiama prieš jį pakeičiant, o tai prilygsta netinkamam administravimui.  Ji pateikė pasiūlymą dėl patobulinimo, kuriuo siekiama užkirsti kelią šios problemos atsiradimui ateityje. 

Be to, ombudsmenas nustatė, kad, kadangi skundo pateikėjo sutartis buvo nutraukta, tolesni tyrimai dėl leidimo dirbti išdavimo nebuvo pagrįsti. Vis dėlto ji pateikė Komisijai pasiūlymą dėl patobulinimo ir paragino ją patikrinti šį klausimą, nes jis gali turėti įtakos kitiems ES projekte dirbantiems ekspertams.