Pagal ES sutartis Europos Komisija yra atsakinga už tai, kad visos valstybės narės tinkamai taikytų ES teisę. Ji tai daro remdamasi savo atliktais tyrimais arba fizinių ar juridinių asmenų skundais dėl ES teisės pažeidimų (daugiau informacijos apie pažeidimo nagrinėjimo procedūras).

Komisija turi didelę diskreciją spręsti, ar pradėti pažeidimo procedūrą ir kada ją pradėti. Nagrinėdama skundus dėl pažeidimų, Komisija privalo laikytis tam tikrų taisyklių. (Daugiau informacijos rasite čia)

Piliečiai ir juridiniai asmenys gali kreiptis į ombudsmenę, kai mano, kad Komisija netinkamai išnagrinėjo skundą dėl pažeidimo, pavyzdžiui, jei Komisija laiku neišnagrinėjo skundo arba nepranešė jiems apie savo veiksmus.

Tačiau kalbant apie esminę Komisijos poziciją dėl skundo dėl pažeidimo, pavyzdžiui, sprendimą nutraukti bylą nesiimant veiksmų, ombudsmenės vaidmuo yra ribotas dėl didelės Komisijos diskrecijos. Tokiais atvejais ombudsmenė gali siekti užtikrinti, kad Komisija tinkamai paaiškintų savo poziciją, tačiau ombudsmenė prašys Komisijos persvarstyti savo sprendimą tik tuo atveju, kai akivaizdu, kad padaryta klaida.