Tisztelt X Úr!

2021. április 7-én Ön panaszt nyújtott be az európai ombudsmanhoz az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat ellen a fenti kérdéssel kapcsolatban. Az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat az Európai Bizottsággal kötött szerződés alapján működő uniós tanácsadó szolgálat.

Panaszának azon részét illetően, amely az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat által a csehországi ingatlanvásárlással kapcsolatban adott tanácsra vonatkozik, a panaszában megadott összes információ gondos elemzését követően megállapítjuk, hogy nem történt hivatali visszásság.

Az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat ugyanazon a napon nyújtotta be Önnek a tanács helyesbített változatát, amikor benyújtotta pontosítás iránti kérelmét. Az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat érdemben és észszerűen válaszolt az Ön e kérdéssel kapcsolatos további kéréseire is. Ezért úgy véljük, hogy az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat megfelelően kezelte az Ön kérdését, és lezárjuk a panaszának e vonatkozásával kapcsolatos vizsgálatunkat.

Panaszának fennmaradó vonatkozásait illetően sajnálattal kell közölnöm Önnel, hogy az alábbiakban ismertetett okok miatt az ombudsman ebben a szakaszban nem tud részletesen foglalkozni velük.

Az ombudsmannak be kell tartania a panaszok kezelésére vonatkozó bizonyos szabályokat ^[1]. E szabályok egyike ^[2], hogy a panaszosnak először kapcsolatba kell lépnie az érintett uniós szervvel a probléma megoldása érdekében, mielőtt panasszal fordulna az ombudsmanhoz. Ily módon a szóban forgó uniós szervnek lehetősége lesz arra, hogy korai szakaszban, az ombudsman bevonása nélkül foglalkozzon a problémával.

Az Ön által megküldött dokumentáció alapján nem tudtuk ellenőrizni, hogy Ön felvetette-e az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálatnál a panaszában felvázolt fennmaradó aggályokat. Sajnálatos módon ez azt jelenti, hogy az ombudsman ebben a szakaszban nem tud foglalkozni az Ön panaszának ezen aspektusaival ^[3].

A rendelkezésre álló információk alapján azonban előzetes véleményünk szerint úgy tűnik, hogy az Európa Önökért Tanácsadó Szolgálat ésszerű módon kezelte az Ön kéréseit.

Tudom, hogy ez a döntés csalódást fog okozni Önnek, de remélem, hogy a fenti információk és magyarázatok mégis hasznosak lesznek.

Tisztelettel:

Tina Nilsson az ügykezelési osztály
vezetője

Strasbourg, 2021. 28.

[1] Ezeket az Európai Unió működéséről szóló szerződés és az európai ombudsman alapokmánya határozza meg.

[2] Az európai ombudsman alapokmánya 2. cikkének (4) bekezdése.

[3] A panaszokkal kapcsolatos eljárásról és jogokról teljes körű tájékoztatás található a https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707 címen.