Predmet se odnosio na način na koji je Europska komisija postupala s pritužbom zbog povrede protiv Nizozemske u vezi s nizozemskim zakonodavstvom o lakim električnim vozilima. Podnositelj pritužbe bio je zabrinut zbog toga što ga Komisija nije ažurirala više od dvije godine.

Dok je istraga bila u tijeku, Komisija je zaključila predmet. Međutim, Ombudsmanica je utvrdila da Komisija nije dokazala da je predmet rješavala aktivno i savjesno. Konkretno, Komisija nije pružila uvjerljivo opravdanje za kašnjenje u rješavanju predmeta koje je, uzimajući u obzir razloge za zaključenje predmeta, trebalo biti jasno od samog početka. Ombudsmanica je smatrala da je riječ o nepravilnostima u postupanju. Međutim, kako je Komisija od tada priznala i ispričala se zbog kašnjenja u zaključenju predmeta te se istodobno obvezala poboljšati komunikaciju s podnositeljima pritužbi, ombudsmanica je smatrala da davanje preporuke ne bi imalo nikakve svrhe.