1. U srpnju 2016. podnositelj pritužbe, španjolski državljanin, poslao je Komisiji svoj doprinos u vezi s „javnim savjetovanjem o sniženim stopama PDV-a za publikacije koje se isporučuju elektroničkim putem”. Žalio se Komisiji da je savjetovanje dostupno samo na njemačkom, engleskom i francuskom jeziku, a popratni upitnik samo na engleskom jeziku. Njegova korespondencija s Komisijom o tom pitanju bila je na španjolskom jeziku.

2. Komisija je u kolovozu 2016. odgovorila podnositelju pritužbe, ali na francuskom jeziku. Komisija je u svojem odgovoru navela da je predana višejezičnosti i podsjetila podnositelja pritužbe da se doprinosi mogu dati na svim službenim jezicima EU-a.

3. U kolovozu 2016. podnositelj pritužbe obratio se Ombudsmanu i žalio se na propust Komisije da odgovori na španjolskom jeziku.

4. Ured ombudsmana stupio je u kontakt s relevantnom službom Komisije. Komisija se ispričala podnositelju pritužbe i objasnila zašto se prepiska u početku nije rješavala na španjolskom jeziku. Obavijestila je podnositelja pritužbe o svojoj namjeri da poduzme odgovarajuće mjere kako bi se u budućnosti izbjegli slični problemi. Komisija je podnositelju pritužbe dostavila i prijevod svojeg prethodnog odgovora na španjolski jezik.

5. Budući da je podnositelj pritužbe sada primio odgovor Komisije na španjolskom jeziku, to se pitanje stoga smatra riješenim. Ombudsman stoga zaključuje predmet.

Lambros Papadias

Voditelj istrage – Odjel 3

Strasbourg, 6. listopada 2016.