Europski građani imaju demokratsko pravo sudjelovati u postupku donošenja odluka u EU-u. Kao most između europskih građana i uprave EU-a, Europski ombudsman nastoji osigurati poštovanje tog prava.

Kako bi građani mogli ostvariti svoje pravo na sudjelovanje u donošenju odluka u EU-u i pozivati uključene na odgovornost, rasprave o zakonu i politici moraju biti dovoljno transparentne. Osim redovitog Ombudsmanovog rada na javnom pristupu dokumentima EU-a, zauzeo je i sustavniji pristup transparentnom donošenju zakona i odgovornosti.

Sudjelovanjem javnosti u donošenju odluka ujedno se osigurava prikladnost postupaka i prakse u upravi EU-a za predviđenu namjenu. To podrazumijeva uključivost i dostupnost alata za sudjelovanje građana kao što su javne rasprave i europska građanska inicijativa.

Ombudsman ujedno želi osigurati da uprava EU-a ispunjava svoje obveze u pogledu višejezičnosti. Građani i javnost EU-a moraju imati mogućnost smislenog sudjelovanja u institucijama, tijelima, uredima i agencijama EU-a na 24 službena jezika EU-a.