Traitement des dossiers [1]

Le Médiateur européen est un organe indépendant et impartial qui œuvre à la promotion d’une bonne administration au niveau de l’UE. La Médiatrice enquête sur les plaintes pour mauvaise administration déposées par les institutions et organes de l’UE et examine également de manière proactive les problèmes systémiques plus larges.

Nos principes directeurs sont la responsabilité, la transparence et la confiance.

Égalité des chances

Le Médiateur européen est un employeur de l'égalité des chances et accueille les candidatures de toute personne répondant aux critères d'éligibilité et aux qualifications requises. Nous essaierons de répondre aux besoins des candidats handicapés.

1. Stages 2025

Nous vous invitons à postuler pour un stage à partir du 1er septembre 2025. Nous proposons des stages rémunérés d’un an, sous réserve d’une évaluation positive des performances du stagiaire.

En ce qui concerne le profil de traitement des dossiers, le Médiateur propose jusqu’à cinq stages.

2. Critères d'admissibilité et qualifications requises

Les candidats doivent être ressortissants d'un État membre de l'Union européenne ou d'un pays adhérent/candidat.

Les candidats ne doivent pas avoir bénéficié, pendant plus de huit semaines consécutives ou deux mois complets, d’un précédent contrat de stage ou de travail rémunéré au sein d’une institution, d’un organe, d’une agence, d’un bureau, d’un service, d’une délégation ou d’une représentation européens, y compris le bureau d’un député au Parlement européen ou d’un groupe politique européen.

Ils doivent avoir une connaissance approfondie d'une des langues officielles de l'UE et une très bonne connaissance d'une autre. La langue de travail principale du bureau du Médiateur est l’anglais et, par conséquent, une très bonne connaissance de l’anglais est requise.

Les candidats qui postulent à un stage dans notre direction des enquêtes doivent être titulaires d’un diplôme ou d’un diplôme d’au moins trois ans en droit, en sciences politiques [2], en études européennes ou en administration publique européenne.

3. Critères de sélection

Nous apprécions les jeunes diplômés ou les jeunes professionnels très motivés dans les domaines susmentionnés, qui sont des apprenants curieux et enthousiastes et qui souhaitent contribuer à la mission du Médiateur. L'attitude de collaboration au travail et l'orientation vers le service sont essentielles.

Les candidats qui postulent doivent avoir:

• une très bonne compréhension du rôle du Médiateur européen;
• une très bonne compréhension des institutions et des politiques de l’UE, ainsi que du droit administratif de l’UE;
• très bonne connaissance de l'anglais;
• la connaissance d'autres langues officielles de l'Union européenne (outre la langue EN)[3];
• compétences analytiques et de recherche.

Bien que l'expérience professionnelle ne soit pas requise, toute expérience pertinente sera un atout.

4. Responsabilités et tâches

En tant que stagiaire dans le traitement des dossiers, vous:

• apporter un soutien aux enquêtes sur les plaintes déposées contre les institutions et organes de l’UE concernant des questions pertinentes pour l’administration de l’UE, y compris la recherche et la rédaction de décisions et de notes préparatoires;
• suivre l’évolution des politiques de l’UE et mener des recherches pertinentes pour les activités de la Médiatrice;
• Répondre aux demandes d'information des membres du public;
• participer aux réunions avec les institutions et organes de l’UE et rédiger les procès-verbaux des réunions;
• Traitement des plaintes «hors mandat»;
• Fournir un soutien pratique lors de réunions et d’autres événements organisés par l’Office.

5. Procédure de sélection

Les candidats doivent soumettre leur candidature dans le système de candidature en ligne du site web du Médiateur européen.

Les demandes doivent inclure les documents suivants:

• un formulaire de demande en ligne dûment rempli;
• une version anglaise du curriculum vitae du candidat; et
• copies des diplômes, diplômes ou certificats du candidat (les copies n’ont pas besoin d’être certifiées ou traduites).

Les candidats doivent répondre en anglais aux trois questions figurant dans le formulaire en ligne afin d’évaluer leur motivation et leur intérêt pour le stage.

La fourniture des informations demandées lors de la demande en ligne, ainsi que des pièces justificatives, est obligatoire. Les demandes incomplètes seront automatiquement exclues du système d'enregistrement.

La phase initiale du processus de sélection consistera à évaluer les qualifications, l’expérience et la motivation des candidats éligibles sur la base des informations fournies dans leur candidature, y compris leur CV et leurs réponses aux questions figurant dans le formulaire de candidature en ligne.

Les candidats présélectionnés seront invités à un entretien soit au moyen d’un outil de vidéoconférence, soit, si cela n’est pas possible, par téléphone.

Si une personne handicapée est sélectionnée, le demandeur sélectionné se verra fournir, si nécessaire, des aménagements raisonnables au travail (espaces de bureau et équipement) pour pouvoir accomplir ses tâches.

Le bureau du Médiateur informera les candidats de leurs résultats à chaque étape de la procédure de sélection. Les candidats sélectionnés seront informés des résultats au cours de la première semaine de juin 2025.

6. Lieu de travail

Bruxelles ou Strasbourg

7. Date limite de dépôt des candidatures

Vous devez introduire votre candidature via le système de candidature en ligne sur le site web du Médiateur au plus tard le 10 mars 2025 (à 13 heures, heure de Bruxelles).

S'il vous plaît, évitez d'attendre jusqu'à la dernière minute pour envoyer votre demande. Lisez attentivement les règles et préparez les documents numérisés requis à l'avance, avant de commencer le processus d'inscription.

Pour des informations générales sur les stages, leur objectif, leur durée et les subventions mensuelles, voir la décision du Médiateur européen concernant les stages.

https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/en/3460

Pour des informations générales sur le traitement de vos données personnelles, voir

https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/en/109434

[1] g) Le traitement des plaintes déposées auprès du Médiateur; traiter les plaintes qui ne relèvent pas de l’autorité ou des pouvoirs d’enquête du Médiateur ou qui ne peuvent être traitées pour d’autres raisons (plaintes hors mandat); répondre aux demandes de renseignements. Pour une description de poste détaillée, voir la section 4: Responsabilités et tâches.

[2] Cela ne couvre pas les études sociales comme par exemple le travail social.

[3] Seules les connaissances de niveau B2 et supérieur seront notées et pourront être testées lors de l'entretien.