Les institutions de l’UE doivent veiller à ce que leur travail ne porte pas atteinte aux droits fondamentaux des personnes. Le rôle du Médiateur est de veiller à ce que des procédures et pratiques soient en place pour faire respecter les droits fondamentaux et à ce que celles-ci soient correctement appliquées.

Certains domaines d’action des institutions et agences de l’UE sont plus exposés à d’éventuelles violations des droits fondamentaux, notamment en raison des responsabilités croissantes de l’UE dans les domaines de la gestion des frontières et de l’asile. Il s’agit là d’une priorité particulière pour le Médiateur.

Le budget de l’UE doit également être mis en œuvre de manière à respecter les droits fondamentaux et à promouvoir les engagements de l’UE en matière de droits fondamentaux, y compris les droits des personnes handicapées (en vertu de la convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées). Les institutions et agences compétentes de l’UE jouent un rôle de contrôle et de vérification, et le Médiateur peut chercher à s’assurer qu’elles le font.

Le Médiateur reçoit régulièrement des plaintes de personnes qui estiment que leurs droits ont été violés. Il peut également examiner des questions plus systémiques en matière de droits fondamentaux liées aux travaux de l’administration de l’UE.