Kantelija pyysi Euroopan komissiolta oikeutta tutustua audiovisuaalisia mediapalveluja koskevan direktiivin tarkistamista koskeviin asiakirjoihin. Komissio yksilöi neljä asiakirjaa, jotka kuuluivat pyynnön soveltamisalaan, ja julkisti osia näistä asiakirjoista. Evätessään oikeuden tutustua muihin asiakirjoihin komissio vetosi poikkeuksiin, joista säädetään asiakirjojen saamisesta yleisön tutustuttavaksi annetussa EU:n lainsäädännössä kaupallisten etujen ja henkilötietojen suojaamiseksi. Kantelija arvosteli sekä komission esittämiä syitä evätä oikeus tutustua asiakirjoihin että sitä, että komissio yksilöi vain neljä asiakirjaa pyynnön soveltamisalaan kuuluviksi, kun otetaan huomioon komission ja sidosryhmien väliset laajat kokoukset avoimuusrekisteriin kirjatusta suuntaa-antavasta luonnoksesta.

Oikeusasiamies aloitti tutkimuksen ja pyysi ensimmäisessä vaiheessa komissiota etsimään uudelleen pyynnön piiriin kuuluvia asiakirjoja ja toimittamaan niistä luettelon. Tutkimuksen aikana komissio teki hakemuksesta lopullisen (vahvistavan) päätöksen, johon kantelija oli tyytyväinen. Näin ollen oikeusasiamies päätti asian käsittelyn siinä muodossa kuin se oli ratkaistu.