Euroopan oikeusasiamies voi tutkia EU:n hallinnon työntekijöiden tekemiä kanteluita. Oikeusasiamiehellä ei kuitenkaan ole valtuuksia kumota hallinnon tekemää päätöstä.

Ennen oikeusasiamiehen puoleen kääntymistä kyseessä olevan työntekijän on pitänyt käydä kokonaan läpi sovellettava sisäinen hallinnollinen valitusmenettely. Useimmissa tapauksissa se on EU:n henkilöstösääntöjen 90 artiklassa esitetty menettely.

Jos kuitenkin EU:n toimielin, elin, laitos tai virasto on vain jättänyt vastaamatta työntekijän tietopyyntöön, oikeusasiamies voi ehdottaa hallinnolle vastaamista, vaikka sisäistä valitusmenettelyä ei olisi käytetty.

EU:n hallinnolla on laaja harkintavalta henkilöresurssiensa järjestämisessä ja työntekijöidensä suorituksen arvioinnissa. Siksi oikeusasiamies käynnistää tutkimuksen työntekijän kantelusta yleensä vain, jos on merkkejä mahdollisesta ilmeisestä arviointivirheestä tai vakavista puutteista menettelyissä tai järjestelmässä.

Oikeusasiamiehellä on virallinen rooli sen varmistamisessa, että EU:n hallinnossa noudatetaan vammaisten henkilöiden oikeuksia koskevan yleissopimuksen (vammaisyleissopimus) määräyksiä. Oikeusasiamiehen tehtävänä on myös varmistaa, että EU:n hallinto noudattaa häirinnän vastaisia menettelyjä koskevia velvoitteitaan.