Kaebuse esitaja palus Euroopa välisteenistuselt üldsuse juurdepääsu dokumentidele, mis käsitlevad ELi politseimissiooni Palestiina aladel. Euroopa välisteenistus keeldus juurdepääsu andmast, tuginedes ühele eranditest, mis on ette nähtud dokumentidele üldsuse juurdepääsu käsitlevates ELi õigusaktides, ning väites, et avalikustamine kahjustaks avalikku julgeolekut ja rahvusvahelisi suhteid. Kaebuse esitaja väitis, et Euroopa välisteenistus tugines kõnealusele erandile ekslikult.

Ombudsmani uurimisrühm kontrollis vaidlusaluseid dokumente ja sai Euroopa välisteenistuselt täiendavaid konfidentsiaalseid selgitusi. Selle põhjal ja võttes arvesse ELi institutsioonide ulatuslikku kaalutlusõigust, kui nad leiavad, et avalik julgeolek ja rahvusvahelised suhted on ohus, leidis ombudsman, et Euroopa välisteenistuse otsus keelduda juurdepääsu andmisest ei olnud ilmselgelt vale, ning lõpetas juhtumi haldusomavoli tuvastamata.