Buongiorno, tutti e voi siete i benvenuti a questa cerimonia il cui scopo è quello di riconoscere e applaudire il lavoro di ciascuno di voi e dei vostri colleghi nelle istituzioni, agenzie e organi che rappresentate. Sono immensamente grato a tutti voi e alle vostre squadre per aver partecipato e apprezzo lo sforzo che avete fatto per farlo e per essere qui con noi oggi.

Il nostro primissimo evento di premiazione si è tenuto due anni fa e lo ricordo come un evento di grande calore e grande eccitazione, non solo per i vincitori, ma per tutti coloro che nella sala hanno acquisito una visione di alcuni dei lavori sorprendenti e innovativi che stavano accadendo in un'amministrazione dell'UE diffusa in tutta l'Unione.

Ci è stato chiesto di iniziare questi premi per una serie di motivi. Il primo era l'intuizione che mi era stata data attraverso il mio lavoro sulla ricchezza e varietà di progetti e altri lavori in cui l'amministrazione è coinvolta. Era, in un certo senso, il mio modo di dire che, nonostante il fatto che, naturalmente, il mio ufficio si occupi necessariamente delle cose quando vanno male, sono anche molto consapevole di quanto spesso le cose vadano bene e dei benefici pubblici che si verificano quando lo fanno.

Sono stato anche spinto dalla rappresentazione negativa e spesso ingiusta dell'amministrazione dell'UE da parte di persone, a torto o a ragione, critiche nei confronti dell'UE o semplicemente da persone inconsapevoli di gran parte del lavoro svolto che è di beneficio a così tante persone.

Questo è un tentativo di aiutare a mostrare la gamma e il valore di ciò che fai e per contrastare la caricatura.

Il terzo motivo era semplicemente l'obiettivo del mio ufficio di promuovere la buona amministrazione condividendo le migliori pratiche e spero che molti di voi si ispireranno al lavoro dei colleghi che vedete qui oggi.

Queste poche settimane, come ogni singola persona in questa sala sa, sono settimane importanti per il futuro dell'Unione. Si stanno prendendo decisioni su posti importanti, non solo il Presidente della Commissione, il Presidente del Consiglio, il Presidente del Parlamento europeo e altri ruoli di alto livello, ma anche leader ad altri livelli all'interno dell'amministrazione, presidenti di commissione e una serie di altre posizioni silenziosamente influenti. La politica è naturalmente complicata e poche persone possono ancora prevedere come cadranno le carte.

Ma guardare e aspettare mentre questi eventi si svolgono sono le persone che serviamo, i cittadini dell'UE. E vogliono dalle istituzioni dell'UE ciò che vogliono dalle proprie amministrazioni degli Stati membri: reattività alle loro esigenze, responsabilità per le loro decisioni e un approccio al servizio pubblico che metta l'individuo al centro di ciò che fanno e non considerato un onere amministrativo da tollerare.

L'Unione europea è necessariamente governata da norme che devono essere rispettate se dobbiamo avere coerenza amministrativa. Ma, in base alla mia esperienza, gli amministratori che sono realmente all'altezza dei loro obblighi di servizio pubblico sono quelli che tengono conto dell'effettiva esperienza pubblica di un atto o di una decisione amministrativa e cercano di tenerne conto, sì, nel rispetto delle regole, ma sempre al fine di cercare il risultato più equo.

Gli amministratori a volte esitano a usare discrezione, sono più comodi nel funzionamento all'interno dei parametri in bianco e nero. Ma il mondo reale è più complicato di così e non tutti i problemi si adattano perfettamente a un protocollo in bianco e nero. Se pensi a cosa causa il tuo stress quando hai a che fare con una società di servizi pubblici o una banca, o con un'autorità pubblica, molto spesso non è il problema concreto che hai, ma piuttosto la mancanza di essere realmente ascoltato, di essere trattato come un essere umano da un altro essere umano che vuole davvero aiutare.

I progetti presentati oggi riflettono la consapevolezza di ciò che significa essere un vero e autentico servizio pubblico, esaminando un problema da risolvere e individuando un modo per risolverlo, e molto spesso utilizzando metodi innovativi anche non ortodossi. Hanno esaminato in primo luogo cosa funzionerà e poi hanno utilizzato gli strumenti e le procedure istituzionali per creare la soluzione. Molti non hanno dato nulla per scontato, sono stati pronti a guardare a nuovi modi di fare le cose e hanno dimostrato consapevolezza dei cambiamenti ambientali in tutti gli ambiti della vita dell'UE.

Ancora una volta sono grato a tutti voi per aver dedicato il tempo e la fatica di presentare le vostre iscrizioni a questa iniziativa, sono ovviamente particolarmente grato alle tre persone che hanno offerto volontariamente il loro tempo e la loro esperienza per valutare ogni progetto e condividere le loro riflessioni con me mentre iniziavo il difficile lavoro di selezione delle iscrizioni e alla fine scegliere i vincitori di ogni categoria e i vincitori complessivi.

Sono Peter Tyndall, presidente dell'International Ombudsman Institute, Christopher Docksey, direttore generale onorario del GEPD e Joana Mendes, professoressa di diritto amministrativo comparato presso l'Università di Lussemburgo. La professoressa Mendes non può essere qui con noi oggi, ma la ringrazio per il suo lavoro.

Vi ringrazio quindi per la vostra partecipazione questa mattina e invito ora Chris e Peter a fare alcune brevi riflessioni sui premi odierni.