Buenos días, todos ustedes y ustedes son bienvenidos a esta ceremonia cuyo objetivo es reconocer y aplaudir el trabajo de todos y cada uno de ustedes y de sus colegas en las instituciones, agencias y organismos que representan. Estoy inmensamente agradecido a todos ustedes y a sus equipos por participar y aprecio el esfuerzo que han hecho para hacerlo y para estar con nosotros aquí hoy.

Nuestro primer evento de entrega de premios se celebró hace dos años y lo recuerdo como un evento de gran calidez y gran emoción, no solo para los ganadores, sino para todos los presentes en la sala que obtuvieron una idea de algunos de los increíbles e innovadores trabajos que se estaban llevando a cabo en una administración de la UE que se extiende por toda la Unión.

Se nos pidió que iniciamos estos premios por una serie de razones. La primera fue la visión que me habían dado a través de mi propio trabajo de la riqueza y variedad de proyectos y otros trabajos en los que está involucrada la administración. Fue, en cierto sentido, mi forma de decir que a pesar del hecho de que, aunque por supuesto, mi oficina necesariamente se ocupa de las cosas cuando salen mal, también soy muy consciente de la frecuencia con la que las cosas salen bien y los beneficios públicos que ocurren cuando lo hacen.

También me incitó la representación negativa y a menudo injusta de la administración de la UE, ya sea por parte de personas, con razón o sin ella, que critican a la UE o simplemente por personas que desconocen gran parte del trabajo que se realiza y que beneficia a tantas personas.

Este es un intento de ayudar a mostrar el rango y el valor de lo que haces y contrarrestar la caricatura.

La tercera razón fue simplemente el objetivo de mi Oficina de promover la buena administración compartiendo las mejores prácticas y espero que muchos de ustedes se inspiren en el trabajo de sus colegas que ven hoy aquí.

Estas pocas semanas, como todos los presentes en esta sala saben, son semanas importantes para el futuro de la Unión. Se están tomando decisiones sobre puestos importantes, no solo el presidente de la Comisión, el presidente del Consejo, el presidente del PE y otros cargos importantes, sino también los líderes de otros niveles dentro de la administración, los presidentes de comisión y una serie de otros puestos silenciosamente influyentes. La política es naturalmente complicada y pocas personas aún pueden predecir cómo van a caer las cartas.

Pero observar y esperar a medida que se desarrollan estos acontecimientos son las personas a las que servimos, los ciudadanos de la UE. Y quieren de las instituciones de la UE lo que quieren de sus propias administraciones de los Estados miembros: capacidad de respuesta a sus necesidades, rendición de cuentas por sus decisiones y un enfoque del servicio público que sitúe al individuo en el centro de lo que hace y no lo vea como una carga administrativa que debe tolerarse.

La UE se rige necesariamente por normas que deben ser obedecidas si tenemos que tener coherencia administrativa. Pero, desde mi experiencia, los administradores que realmente cumplen con sus obligaciones de servicio público son aquellos que tienen en cuenta la experiencia pública real de un acto o decisión administrativa y tratan de adaptarse a eso, sí dentro de las reglas, pero siempre con el fin de buscar el resultado más justo.

Los administradores a veces dudan en usar la discreción, se sienten más cómodos operando dentro de los parámetros en blanco y negro. Pero el mundo real es más desordenado que eso y no todos los problemas encajan perfectamente en un protocolo en blanco y negro. Si piensa en lo que causa su propio estrés al tratar con una empresa de servicios públicos o un banco, o una autoridad pública, muy a menudo no es el problema concreto que tiene, sino más bien el hecho de no ser realmente escuchado, ser tratado como un ser humano por otro ser humano que realmente quiere ayudar.

Los proyectos presentados hoy aquí reflejan esa conciencia de lo que es ser un verdadero y auténtico servicio público.  Han examinado un problema a resolver, e identificado una forma de resolverlo, y muy a menudo utilizando métodos innovadores incluso poco ortodoxos. En primer lugar, han analizado lo que funcionará y luego han utilizado las herramientas y los procedimientos institucionales para elaborar la solución. Muchos no han dado nada por sentado, se han preparado para buscar nuevas formas de hacer las cosas y han demostrado ser conscientes de los entornos cambiantes en todos los ámbitos de la vida de la UE.

Una vez más les agradezco a todos ustedes por tomarse el tiempo y la molestia de presentar sus entradas a esta iniciativa, por supuesto, estoy particularmente agradecido a las tres personas que ofrecieron voluntariamente su tiempo y su experiencia para evaluar cada proyecto y compartir sus reflexiones conmigo cuando comencé el difícil trabajo de preseleccionar entradas y finalmente elegir a los ganadores de cada categoría y los ganadores en general.

Se trata de Peter Tyndall, presidente del Instituto Internacional del Defensor del Pueblo, Christopher Docksey, director general honorario del SEPD, y Joana Mendes, profesora de Derecho Administrativo Comparado de la Universidad de Luxemburgo. La profesora Mendes no puede estar hoy aquí con nosotros, pero le doy las gracias por su trabajo.

Así que gracias por su asistencia esta mañana, y ahora invito a Chris y Peter a hacer unas breves reflexiones sobre los premios de hoy.