Guten Morgen, alle und Sie sind herzlich willkommen zu dieser Zeremonie, deren Ziel es ist, die Arbeit jedes Einzelnen von Ihnen und Ihrer Kollegen in den Institutionen, Agenturen und Gremien, die Sie vertreten, anzuerkennen und zu begrüßen. Ich bin Ihnen allen und Ihren Teams für die Teilnahme sehr dankbar und schätze die Anstrengungen, die Sie unternommen haben, um dies zu tun und heute bei uns zu sein.

Unsere allererste Preisverleihung fand vor zwei Jahren statt, und ich erinnere mich daran als eine Veranstaltung von großer Wärme und großer Aufregung, nicht nur für die Gewinner, sondern für alle im Raum, die einen Einblick in einige der erstaunlichen und innovativen Arbeiten erhielten, die in einer EU-Verwaltung stattfanden, die in der gesamten Union verteilt ist.

Wir wurden aus einer Reihe von Gründen aufgefordert, diese Auszeichnungen zu initiieren. Die erste war die Einsicht, die ich durch meine eigene Arbeit über den Reichtum und die Vielfalt der Projekte und anderer Arbeiten erhalten hatte, an denen die Verwaltung beteiligt ist. Es war in gewisser Weise meine Art zu sagen, dass ich mir trotz der Tatsache, dass sich mein Büro natürlich notwendigerweise mit Dingen befasst, wenn sie schief gehen, auch sehr bewusst bin, wie oft die Dinge richtig laufen und welche öffentlichen Vorteile sich ergeben, wenn sie es tun.

Ich wurde auch durch die negative und häufig unfaire Darstellung der EU-Administration veranlasst, entweder durch Menschen, die zu Recht oder zu Unrecht die EU kritisieren, oder einfach durch Menschen, die sich der Arbeit nicht bewusst sind, die für so viele Menschen von Nutzen ist.

Dies ist ein Versuch, die Reichweite und den Wert dessen, was Sie tun, zu präsentieren und der Karikatur entgegenzuwirken.

Der dritte Grund war ganz einfach das Ziel meines Büros, eine gute Verwaltung durch den Austausch bewährter Verfahren zu fördern, und ich hoffe, dass sich viele von Ihnen von der Arbeit Ihrer Kollegen inspirieren lassen werden, die Sie heute hier sehen.

Diese wenigen Wochen sind, wie jeder einzelne in diesem Raum weiß, wichtige Wochen für die Zukunft der Union. Es werden Entscheidungen über wichtige Posten getroffen, nicht nur über den Kommissionspräsidenten, den Ratspräsidenten, den EP-Präsidenten und andere Spitzenpositionen, sondern auch über Führungspersönlichkeiten auf anderen Ebenen der Verwaltung, Ausschussvorsitze und eine Reihe anderer, leise einflussreicher Positionen. Die Politik ist natürlich kompliziert und nur wenige Menschen können vorhersagen, wie die Karten fallen werden.

Aber zu beobachten und zu warten, während sich diese Ereignisse entfalten, sind die Menschen, denen wir dienen, die Bürger der EU. Und sie wollen von den EU-Institutionen, was sie von den Verwaltungen ihrer eigenen Mitgliedstaaten wollen - Reaktionsfähigkeit auf ihre Bedürfnisse, Rechenschaftspflicht für ihre Entscheidungen und einen Ansatz für den öffentlichen Dienst, der den Einzelnen an die Spitze und den Mittelpunkt dessen stellt, was sie tun, und nicht als zu tolerierenden Verwaltungsaufwand betrachtet.

Die EU unterliegt notwendigerweise Regeln, die befolgt werden müssen, wenn wir Verwaltungskohärenz haben müssen. Nach meiner Erfahrung sind die Verwalter, die ihren gemeinwirtschaftlichen Verpflichtungen tatsächlich nachkommen, diejenigen, die die tatsächliche öffentliche Erfahrung eines Verwaltungsakts oder einer Verwaltungsentscheidung berücksichtigen und versuchen, dies zu berücksichtigen, ja innerhalb der Regeln, aber immer mit dem Ziel, das gerechteste Ergebnis zu erzielen.

Administratoren zögern manchmal, Diskretion zu verwenden, sind komfortabler, wenn sie mit Schwarz-Weiß-Parametern arbeiten. Aber die reale Welt ist unordentlicher als das, und nicht jedes Problem passt perfekt in ein Schwarz-Weiß-Protokoll. Wenn Sie darüber nachdenken, was Ihren eigenen Stress verursacht, wenn Sie mit einem Versorgungsunternehmen, einer Bank oder einer Behörde zu tun haben, ist es sehr oft nicht das konkrete Problem, das Sie haben, sondern das Versäumnis, wirklich gehört zu werden, von einem anderen Menschen, der wirklich helfen möchte, als Mensch behandelt zu werden.

Die hier vorgestellten Projekte spiegeln das Bewusstsein dafür wider, was es heißt, ein wahrer und authentischer öffentlicher Dienst zu sein.  Sie haben ein zu lösendes Problem untersucht und einen Weg gefunden, es zu lösen, und sehr oft mit innovativen, sogar unorthodoxen Methoden. Sie haben sich zunächst angeschaut, was funktionieren wird, und dann die institutionellen Instrumente und Verfahren genutzt, um die Lösung zu erarbeiten. Viele haben nichts für selbstverständlich gehalten, sind bereit, nach neuen Wegen zu suchen, Dinge zu tun, und haben gezeigt, dass sie sich der sich verändernden Umwelt in allen Bereichen des Lebens in der EU bewusst sind.

Noch einmal danke ich Ihnen allen, dass Sie sich die Zeit und die Mühe genommen haben, Ihre Beiträge zu dieser Initiative zu präsentieren, ich bin natürlich besonders dankbar für die drei Personen, die ihre Zeit und ihr Fachwissen freiwillig zur Bewertung jedes Projekts eingesetzt haben und ihre Überlegungen mit mir teilen konnten, als ich die schwierige Aufgabe begann, die Beiträge in die engere Wahl zu stellen und schließlich die Gewinner jeder Kategorie und die Gesamtsieger auszuwählen.

Es sind Peter Tyndall, Präsident des International Ombudsman Institute, Christopher Docksey, der Generaldirektor des EDSB und Joana Mendes, Professorin für vergleichendes Verwaltungsrecht an der Universität Luxemburg. Professor Mendes kann heute nicht bei uns sein, aber ich danke ihr für ihre Arbeit.

vielen Dank für Ihre Teilnahme an diesem Vormittag, und ich lade Chris und Peter nun ein, kurz über die heutigen Auszeichnungen nachzudenken.