Αξιότιμε κ. C.,

Στις 30 Οκτωβρίου 2003, μου υποβάλατε καταγγελία, εξ ονόματος της «A.N.P.B.A» («Asociación Nacional Para la Protección y el Bienestar de los Animales»), κατά της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σχετικά με τη μη απάντηση στο ηλεκτρονικό σας μήνυμα της 10ης Ιουλίου 2003.

Στις 27 Νοεμβρίου 2003, οι υπηρεσίες μου επικοινώνησαν με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή με φαξ προκειμένου να λάβουν απάντηση στο ηλεκτρονικό σας μήνυμα της 10ης Ιουλίου 2003. Στις 19 Δεκεμβρίου 2003, και ελλείψει απάντησης από την Επιτροπή, αποφάσισα να κινήσω έρευνα και, ως εκ τούτου, διαβίβασα την καταγγελία στον Πρόεδρο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διατύπωσε τη γνώμη της στις 13 Φεβρουαρίου 2004. Στις 16 Μαρτίου 2004, σας τη διαβίβασα με πρόσκληση να διατυπώσετε τις παρατηρήσεις σας έως τις 30 Απριλίου 2004. Δεν φαίνεται να έχουν ληφθεί παρατηρήσεις από εσάς.

Στις 2 Δεκεμβρίου 2004, οι υπηρεσίες μου επικοινώνησαν τηλεφωνικά μαζί σας για να διαπιστώσουν εάν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση της Επιτροπής. Με ενημερώσατε ότι θεωρείτε ότι η καταγγελία έχει διευθετηθεί και με ευχαριστήσατε για την παρέμβασή μου.

Σας γράφω τώρα για να σας ενημερώσω για τα αποτελέσματα των ερευνών που έχουν γίνει.

Ζητώ συγγνώμη για το χρονικό διάστημα που χρειάστηκε για την εξέταση της καταγγελίας σας.

Η ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ

Σύμφωνα με τον καταγγέλλοντα, τα σχετικά πραγματικά περιστατικά έχουν ως εξής:

Ο καταγγέλλων είναι πρόεδρος μιας ισπανικής ένωσης για την υπεράσπιση των ζώων συντροφιάς, που ονομάζεται A.N.P.B.A. Στις 10 Ιουλίου 2003, υπέβαλε, εξ ονόματος της ένωσης A.N.P.B.A, καταγγελία κατά ισπανικού πανεπιστημίου στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή (ΓΔ Έρευνας).

Ο καταγγέλλων ισχυρίστηκε ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν απάντησε στο ηλεκτρονικό του μήνυμα της 10ης Ιουλίου 2003.

Η ΕΡΩΤΗΣΗ

Η γνώμη της Επιτροπής επί της καταγγελίας είχε ως εξής:

«Στις 19 Δεκεμβρίου 2003, ο Διαμεσολαβητής ενημέρωσε την Ευρωπαϊκή Επιτροπή σχετικά με καταγγελία του [καταγγέλλοντος], εξ ονόματος της A.N.P.B.A., για μη απάντηση στην επιστολή του της 10ης Ιουλίου 2003 προς τον «Sr. Philippe BUSTIN», η οποία απεστάλη προφανώς ηλεκτρονικά στον κ. Stephen Gosden, υπάλληλο της Γενικής Διεύθυνσης Έρευνας της Επιτροπής. Η Επιτροπή εκφράζει τη λύπη της για το γεγονός ότι ο κ. C. δεν έλαβε έγκαιρη απάντηση στην επιστολή του της 10ης Ιουλίου 2003. Είναι, ωστόσο, αδύνατο να εξακριβωθεί αν η επιστολή του έφτασε ποτέ ή όχι. Δεν υπάρχει κανένα ίχνος στα αρχεία μιας πρωτότυπης έντυπης έκδοσης. Στον υπολογιστή του G. Gosden δεν υπάρχει ούτε ίχνος της ηλεκτρονικής διαβιβάσεως. Δεδομένου του μεγάλου όγκου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνει καθημερινά, ο G. Gosden δεν θυμάται πλέον αν έλαβε ή όχι και κατά λάθος διέγραψε την επιστολή του C. χωρίς να την ανοίξει. Στις 8 Ιανουαρίου 2004, η Επιτροπή απέστειλε τη συνημμένη επιστολή στον καταγγέλλοντα εκφράζοντας τη λύπη της για την καθυστερημένη απάντηση και απαντώντας επί της ουσίας."

Η Επιτροπή επισύναψε στη γνώμη της αντίγραφο της επιστολής που απέστειλε στον καταγγέλλοντα στις 8 Ιανουαρίου 2004.

Δεν φαίνεται να έχουν ληφθεί παρατηρήσεις από τον καταγγέλλοντα. Στις 2 Δεκεμβρίου 2004, οι υπηρεσίες του Διαμεσολαβητή επικοινώνησαν τηλεφωνικά με τον καταγγέλλοντα προκειμένου να διαπιστώσουν αν ήταν ικανοποιημένος με την απάντηση της Επιτροπής. Ο καταγγέλλων ενημέρωσε τον Διαμεσολαβητή ότι θεωρεί ότι η καταγγελία έχει διευθετηθεί και ευχαρίστησε τον Διαμεσολαβητή για την παρέμβασή του.

Η ΑΠΟΦΑΣΗ

1.1 Ο καταγγέλλων είναι πρόεδρος μιας ισπανικής ένωσης για την υπεράσπιση των ζώων συντροφιάς, που ονομάζεται Στις 10 Ιουλίου 2003, υπέβαλε, εξ ονόματος της ένωσης καταγγελία κατά ενός ισπανικού πανεπιστημίου στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή (ΓΔ Έρευνας). Ο καταγγέλλων ισχυρίστηκε ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν απάντησε στο ηλεκτρονικό του μήνυμα της 10ης Ιουλίου 2003.

1.2 Η Επιτροπή εξέφρασε τη λύπη της για το γεγονός ότι ο καταγγέλλων δεν έλαβε έγκαιρη απάντηση στο ηλεκτρονικό του μήνυμα της 10ης Ιουλίου 2003. Ωστόσο, ήταν αδύνατο να εξακριβωθεί αν η επιστολή του είχε φτάσει ποτέ ή όχι. Δεν υπήρχε κανένα ίχνος στα αρχεία μιας πρωτότυπης έντυπης έκδοσης. Στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του υπαλλήλου της Επιτροπής της Γενικής Διεύθυνσης Έρευνας στον οποίο είχε αποσταλεί το ηλεκτρονικό μήνυμα, δεν υπήρχε ούτε ίχνος της ηλεκτρονικής διαβίβασης. Λόγω της μεγάλης ποσότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλαβε, ο υπάλληλος της Επιτροπής δεν μπορούσε πλέον να θυμηθεί αν είχε λάβει ή όχι και κατά λάθος διέγραψε την επιστολή του καταγγέλλοντος χωρίς να την ανοίξει. Στις 8 Ιανουαρίου 2004, η Επιτροπή απέστειλε επιστολή στον καταγγέλλοντα εκφράζοντας τη λύπη της για την καθυστερημένη απάντηση και απαντώντας επί της ουσίας.

1.3 Στις 2 Δεκεμβρίου 2004, οι υπηρεσίες του Διαμεσολαβητή επικοινώνησαν τηλεφωνικά με τον καταγγέλλοντα προκειμένου να διαπιστώσουν αν ήταν ικανοποιημένος με την απάντηση της Επιτροπής. Ο καταγγέλλων ενημέρωσε τον Διαμεσολαβητή ότι θεωρεί ότι η καταγγελία έχει διευθετηθεί και ευχαρίστησε τον Διαμεσολαβητή για την παρέμβασή του. Την ίδια ημέρα, ο καταγγέλλων απέστειλε ηλεκτρονικό μήνυμα στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή στο οποίο επιβεβαίωσε ότι θεωρεί ότι η καταγγελία έχει διευθετηθεί και τον ευχαρίστησε εκ νέου για την παρέμβασή του.

Από τις παρατηρήσεις της Επιτροπής και τις παρατηρήσεις του καταγγέλλοντος προκύπτει ότι η Επιτροπή έλαβε μέτρα για τη διευθέτηση του ζητήματος και, ως εκ τούτου, ικανοποίησε τον καταγγέλλοντα. Ως εκ τούτου, ο Διαμεσολαβητής περατώνει την υπόθεση.

Ο Πρόεδρος της Επιτροπής θα ενημερωθεί επίσης για την απόφαση αυτή.

Με εκτίμηση,

Π. Νικηφόρος ΔΙΑΜΑΝΔΟΥΡΟΣ