Kære X

Den 25. november 2019 indgav du en klage til Den Europæiske Ombudsmand mod Europe Direct om ovennævnte emne. Ombudsmanden har bedt mig om at behandle din klage og svare dig på hendes vegne.

De hævder, at Europe Direct ikke har anerkendt modtagelsen af og svaret på flere forespørgsler, som De har sendt til Europe Direct. Vi har kontaktet Kommissionen, som er ansvarlig for, at Europe Direct fungerer, og anmodet den om at svare dig eller forklare, hvorfor den ikke har svaret.

Kommissionen meddelte os, at Europe Direct ikke besvarede dine spørgsmål, da den anså dem for at være "gentagne, urimelige og/eller meningsløse", og den har derfor besluttet midlertidigt at "afbryde sådanne brevvekslinger".

Vi bemærker, at Europe Direct har meddelt dig, at EDCC i betragtning af den gentagne karakter af dine forespørgsler [...] og i overensstemmelse med de relevante bestemmelser i kodeksen for god forvaltningsskik [...] ikke er i stand til at fortsætte korrespondancen med dig yderligere.

Det ser ud til, at dine spørgsmål vedrører det samme spørgsmål, som du allerede har kontaktet Europe Direct om. Vi fastholder derfor vores konklusion i forbindelse med en tidligere klage fra dig (1389/2019/KT), hvori vi ved brev af 8. oktober 2019 meddelte dig, at "i betragtning af at Kommissionen siden begyndelsen af 2019 har modtaget mindst ni forespørgsler fra dig, hvoraf de fleste vedrører samme sag, mener vi, at Kommissionen har hjulpet dig i tilstrækkelig grad under hensyntagen til behovet for at sikre en passende og effektiv anvendelse af dens administrative ressourcer. I denne forbindelse fastsættes det i artikel 14, stk. 3, i den europæiske kodeks for god forvaltningsskik, at der ikke skal sendes nogen kvittering for modtagelse eller noget svar i tilfælde, hvor breve eller klager er urimelige på grund af deres uforholdsmæssigt store antal eller på grund af deres gentagne eller meningsløse karakter «.

I lyset af ovenstående finder vi ikke noget, der tyder på, at det var fejl eller forsømmelser fra Europe Directs side ikke at besvare dine seneste forespørgsler. Ombudsmanden har derfor afsluttet sagen [1].

Din oprigtige,

Tina Nilsson Forespørgselschef
- Kontor 4

Strasbourg, den 11. februar 2020

[1] Alle oplysninger om proceduren og rettighederne i forbindelse med klager findes på https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707.