Klagerne er ikkestatslige organisationer, som var bekymrede over Det Europæiske Agentur for Grænse- og Kystbevogtnings (Frontex) praksis med at yde bistand til lande uden for EU med henblik på at udvikle overvågningskapaciteter. Klagerne mener navnlig, at Frontex undlod at foretage en korrekt vurdering af den potentielle menneskerettighedsrisiko eller foretage konsekvensanalyser under hensyntagen til privatlivets fred, inden det ydede en sådan bistand.

Ombudsmanden fandt, at Frontex' ansvarlige for grundlæggende rettigheder, som vurderer, om Frontex' aktiviteter i forbindelse med dets samarbejde med tredjelande er i overensstemmelse med de grundlæggende rettigheder, havde indført en procedure, der omfatter de væsentlige elementer i en konsekvensanalyse vedrørende menneskerettigheder. Proceduren bør imidlertid anvendes systematisk, og relevante oplysninger om den bør offentliggøres, og indtil videre er dette ikke i tilstrækkelig grad tilfældet. Ombudsmanden afsluttede undersøgelsen med forslag til forbedringer.