Podle Smluv o EU je Evropská komise odpovědná za zajištění toho, aby všechny členské státy řádně uplatňovaly právo EU. Činí tak na základě vlastního vyšetřování nebo na základě stížností fyzických či právnických osob na porušení práva EU (více informací o řízení o nesplnění povinnosti).

Komise má při rozhodování o tom, zda a kdy zahájit řízení o nesplnění povinnosti, širokou posuzovací pravomoc. Při vyřizování stížností na nesplnění povinnosti musí Komise dodržovat určitá pravidla. (Další informace).

Občané a právnické osoby se mohou obrátit na veřejnou ochránkyni práv, pokud se domnívají, že Komise stížnost na nesplnění povinnosti nevyřídila řádně, například pokud stížnost nevyřídila včas nebo je o svých krocích neinformovala.

Pokud však jde o věcný postoj, který Komise zaujme ke stížnosti na nesplnění povinnosti, jako je rozhodnutí o uzavření případu bez přijetí opatření, je úloha veřejné ochránkyně práv vzhledem k široké posuzovací pravomoci Komise omezená. V takových případech se může veřejná ochránkyně práv snažit zajistit, aby Komise řádně vysvětlila svůj postoj, ale Komisi požádá, aby své rozhodnutí přezkoumala, pouze pokud se objeví zjevná chyba.