Evropští občané mají demokratické právo podílet se na rozhodovacím procesu EU. Jako most mezi evropskými občany a správou EU se evropská veřejná ochránkyně práv snaží zajistit dodržování tohoto práva.

Aby občané mohli uplatňovat své právo podílet se na rozhodovacím procesu EU a mohli po6adovat, aby zúčastněné orgány za ně nesly odpovědnost, musí být všechna projednávání právních předpisů a politik dostatečně transparentní. Kromě své pravidelné činnosti v oblasti přístupu veřejnosti k dokumentům EU zaujala veřejná ochránkyně práv také systematičtější přístup k transparentní tvorbě právních předpisů a odpovědnosti.

Účast veřejnosti na rozhodování rovněž zajišťuje, aby procesy a postupy ve správě EU byly vhodné pro daný účel. To znamená, že nástroje pro občanskou angažovanost, jako jsou veřejné konzultace a evropská občanská iniciativa, jsou inkluzivní a přístupné.

Veřejná ochránkyně práv se rovněž snaží zajistit, aby správa EU dostála svým závazkům v oblasti mnohojazyčnosti. Občané EU a veřejnost musí být schopni smysluplně spolupracovat s orgány, institucemi a jinými subjekty EU ve 24 úředních jazycích EU.