1. През юли 2016 г. жалбоподателят, испански гражданин, изпрати на Комисията своето становище относно „Обществена консултация относно намалените ставки на ДДС за публикации, предоставяни по електронен път“. Той се оплака на Комисията, че консултацията е достъпна само на немски, английски и френски език, докато придружаващият въпросник е достъпен само на английски език. Кореспонденцията му до Комисията по този въпрос е била на испански език.

2. През август 2016 г. Комисията отговори на жалбоподателя, но на френски език. В отговора си Комисията заяви, че е ангажирана с многоезичието и напомни на жалбоподателя, че приносът може да бъде направен на всички официални езици на ЕС.

3. През август 2016 г. жалбоподателят се обърна към омбудсмана с жалба срещу липсата на отговор от страна на Комисията на испански език.

4. Службата на омбудсмана се свърза със съответната служба на Комисията. Комисията се извини на жалбоподателя и обясни защо кореспонденцията не е била разгледана първоначално на испански език. Тя информира жалбоподателя за намерението си да предприеме подходящи мерки за избягване на подобни проблеми в бъдеще. Комисията също така предостави на жалбоподателя превод на испански език на предишния си отговор.

5. Тъй като жалбоподателят вече е получил отговора на Комисията на испански език, въпросът се счита за решен. Омбудсманът приключва случая.

Ламброс Пападиас

Началник на отдел „Разследвания“ — отдел 3

Страсбург, 6.10.2016 г.