Klagomålet ingavs av en tjänsteman vid kommissionen och gäller Europaskolornas underlåtenhet att tillgodose den klagandes barns särskilda utbildningsbehov. Eftersom Europaskolorna inte kunde tillgodose dessa särskilda behov var klaganden tvungen att ta sitt barn till ett alternativt utbildningssystem, vars kostnader inte helt täcktes av kommissionen. I stället krävde institutionen att klaganden skulle bidra ekonomiskt till kostnaderna för sitt barns specialundervisning.

Under undersökningen av detta klagomål mottog ombudsmannen ett betydande antal ytterligare klagomål som inbegrep liknande fakta och innehöll identiska påståenden. Dessa klagomål ingick i utredningen och behandlades gemensamt.

Som ett resultat av sin undersökning ansåg ombudsmannen att integreringen av barn med särskilda utbildningsbehov i det ordinarie utbildningssystemet fortfarande är ett allmänt politiskt mål, även om det inte är obligatoriskt. I avsaknad av en bindande rättslig bestämmelse fann ombudsmannen inte att det faktum att klagandens barn inte kunde utbildas vid en av Europaskolorna utgjorde ett administrativt missförhållande. Ombudsmannen konstaterade dock att de ekonomiska aspekterna av situationen utgjorde en omotiverad diskriminering och lade fram ett förslag till rekommendation till kommissionen där den uppmanades att vidta nödvändiga åtgärder för att se till att föräldrar till barn med särskilda behov som utesluts från Europaskolorna på grund av sin grad av funktionsnedsättning inte ska behöva bidra till sina barns utbildningskostnader.

Kommissionens detaljerade yttrande och den ytterligare information som kommissionens avdelningar översände godtog inte entydigt förslaget till rekommendation. Det framgår inte heller av dessa handlingar att kommissionen verkade vara villig att ändra sin policy att ta ut avgifter av tjänstemän för utbildning av deras barn med särskilda behov. Ombudsmannen ansåg därför att det var lämpligt att lägga fram en särskild rapport i frågan för Europaparlamentet och att inkludera rekommendationen till kommissionen.