L-ilmentatur ippreżenta “proċediment ta’ oppożizzjoni” kontra applikazzjoni għal trademark tal-UE quddiem l-Uffiċċju tal-Proprjetà Intellettwali tal-UE (EUIPO). Il-proċedimenti ta’ oppożizzjoni jippermettu lid-detenturi ta’ trademarks eżistenti tal-UE jikkontestaw applikazzjonijiet għal trademarks ġodda tal-UE sabiex jipproteġu d-drittijiet tagħhom. Fil-bidu tal-proċediment ta’ oppożizzjoni, u fi proċedimenti preċedenti ppreżentati mill-ilmentatur, l-EUIPO kkomunika mal-ilmentatur bil-posta. Matul il-proċediment ta’ oppożizzjoni, l-EUIPO bidel il-politika ta’ komunikazzjoni tiegħu u ddeċieda li jmur għall-komunikazzjonijiet elettroniċi. Minħabba dan, l-ilmentatur tilef talba għal evidenza.

L-Ombudsman sabet li n-nuqqas tal-EUIPO li jinforma lill-ilmentatur kif xieraq dwar id-deċiżjoni tiegħu li jikkomunika b’mod elettroniku jikkostitwixxi amministrazzjoni ħażina, minħabba li kien inkonsistenti mal-prattiki tal-passat tal-EUIPO. Peress li l-proċediment tal-oppożizzjoni kien ingħalaq, l-Ombudsman għalaq il-każ mingħajr ma għamel rakkomandazzjoni.

Madankollu, hija ssuġġeriet li l-EUIPO jinforma lill-utenti dwar bidliet fil-politika ta’ komunikazzjoni tiegħu permezz tal-istess mezz li uża biex jikkomunika magħhom fil-passat.

Il-każ kien jikkonċerna kif l-Aġenzija Eżekuttiva għall-Intrapriżi Żgħar u Medji (EASME) ittrattat proposta għal finanzjament taħt il-Proġett Pilota tal-Aċċelleratur tal-Kunsill Ewropew tal-Innovazzjoni (EIC) Imsaħħaħ.

L-ilmentatur kien imħasseb dwar kif l-EASME evalwat il-proposta tagħha kif ukoll dwar in-nuqqas ta’ informazzjoni riċevuta dwar l-evalwazzjoni u l-possibbiltajiet għal rieżami. L-ilmentatur kien imħasseb ukoll dwar id-dewmien mill-EASME biex twieġeb għat-talba tiegħu li tirrevedi d-deċiżjoni tagħha.  

Matul l-inkjesta, il-Kunsill Ewropew tal-Innovazzjoni u l-Aġenzija Eżekuttiva għall-SMEs (EISMEA), li ssuċċediet u ssostitwiet l-EASME, spjegat għaliex kien hemm dewmien fil-proċedura ta’ rieżami. L-Ombudsman qieset li l-ispjegazzjoni kienet raġonevoli. L-Ombudsman sabet ukoll li l-EASME kienet ipprovdiet biżżejjed informazzjoni lill-ilmentatur dwar l-evalwazzjoni u l-possibbiltajiet għal rieżami. Madankollu, l-Ombudsman sabet li l-feedback ipprovdut mill-EASME lill-ilmentatur ma kienx biżżejjed, u ma ppermettiex rieżami sinifikanti tal-evalwazzjoni tal-proposta. L-Ombudsman innotat li, fil-kuntest tal-programm il-ġdid tal-Aċċelleratur tal-EIC, l-EISMEA tidher li tipprovdi feedback aktar dettaljat lill-applikanti dwar l-evalwazzjoni tal-proposti tagħhom.

L-Ombudsman għalhekk ikkunsidra li l-ebda inkjesta ulterjuri ma kienet ġustifikata f'dan il-każ u għalaq l-inkjesta.

Il-każ kien jikkonċerna n-nuqqas mis-Servizz Ewropew għall-Azzjoni Esterna (SEAE) li jwieġeb għal ittra dwar investigazzjoni dixxiplinari li kienet saret fl-2017 f’missjoni ċivili tal-UE.

L-Ombudsman sabet li s-SEAE ripetutament naqas milli jwieġeb għall-ittri tal-ilmentatur. Anki jekk is-SEAE qies li ma setax iwieġeb dwar is-sustanza, minħabba proċedimenti legali li kienu għaddejjin, huwa kellu jwieġeb u jispjega dan lill-ilmentatur. In-nuqqas li jsir dan kien amministrazzjoni ħażina.

Peress li, fil-kuntest tal-inkjesta, is-SEAE spjega għaliex jemmen li ma jistax jagħti tweġiba sostantiva lill-ilmentatur, l-Ombudsman ma għamilx rakkomandazzjoni għal dan il-għan. Hija tafda, madankollu, li s-SEAE ser jikkunsidra din is-sejba fil-futur.

Il-każ kien jikkonċerna r-rifjut mill-Parlament Ewropew li jibgħat deċiżjoni li tirrifjuta l-aċċess pubbliku għad-dokumenti permezz tal-posta elettronika.

L-Ombudsman sabet li t-tweġiba tal-Parlament lill-ilmentatur kienet raġonevoli fil-kuntest partikolari, peress li l-ilmentatur kien diġà rċieva d-deċiżjoni bil-posta rreġistrata.

L-Ombudsman għalqet l-inkjesta bil-konklużjoni li ma kien hemm l-ebda amministrazzjoni ħażina mill-Parlament f'dan il-każ.