Egregio signor X,

Il 2 agosto 2023 la Mediatrice europea ha ricevuto un'interrogazione da parte della Mediatrice spagnola in merito a determinate informazioni fornite ai cittadini dalla Commissione europea per quanto riguarda l'uso della tessera europea di assicurazione malattia (TEAM).

Il difensore civico spagnolo ha trattato una denuncia di un cittadino spagnolo che aveva bisogno di cure mediche in un ospedale olandese durante una visita ad Amsterdam. Il cittadino ha prodotto la sua TEAM all'ospedale ed è stato tenuto a pagare solo il costo dei farmaci. Al suo ritorno in Spagna, il cittadino spagnolo ha ricevuto una fattura dall'ospedale olandese per € 825,00, che ha pagato. A seguito dell'intervento del difensore civico spagnolo, tale importo gli è stato rimborsato dall'Instituto Nacional de la Seguridad Social (Istituto nazionale della sicurezza sociale).

L'interrogazione del Mediatore spagnolo riguarda l'accuratezza delle informazioni fornite dalla Commissione sul suo sito web e, in particolare, le spiegazioni sull'uso della TEAM e sul modo in cui le spese sanitarie sono rimborsate con riferimento a ciascuno Stato membro e a ciascun paese partecipante. Ciò premesso, si chiede alla Commissione di rispondere al seguente quesito:

Può la Commissione riesaminare le informazioni fornite sul suo sito web in merito all'uso della tessera europea di assicurazione malattia al fine di determinare se le informazioni siano esatte e valutare se siano necessari ulteriori chiarimenti per eliminare qualsiasi ambiguità per quanto riguarda l'uso della tessera e le modalità di rimborso delle spese?

Le sarei grato se la Commissione potesse rispondere a questa interrogazione e alle domande di cui sopra entro il 16.10.2023, se possibile, in modo da poter trasmettere le informazioni al Mediatore spagnolo.

Una copia della presente lettera e della risposta della Commissione sarà messa a disposizione sul sito web del Mediatore.

Cordiali saluti,

Rosita Hickey
Direttore delle indagini

Strasburgo, 28/08/2023