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Il Mediatore europeo conduce indagini su denunce presentate da cittadini, imprese e organizzazioni in merito a casi di cattiva amministrazione da parte delle istituzioni, degli organi e delle agenzie dell’Unione europea.
La denuncia va presentata entro due anni dalla data in cui l’interessato è venuto a conoscenza dei fatti.
Prerequisito: è necessario che il denunciante abbia già contattato l’istituzione in questione al fine di risolvere il caso.
Per garantire un servizio ottimale saranno gestite solamente le denunce presentate utilizzando il modulo di denuncia qui sotto. Le denunce inviate via e-mail non saranno accettate.
Il Mediatore europeo può aiutarmi? In caso contrario, chi altro potrebbe farlo?
Se il Mediatore non può aiutarti a risolvere la questione che ti preoccupa, esistono altri organismi che potrebbero essere in grado di farlo.
Usa i filtri per verificare se soddisfi le condizioni affinché il Mediatore possa trattare la tua denuncia direttamente o se può fornirti consulenza in merito.
Desidera presentare una denuncia o inviare una richiesta d'informazioni?
Il Mediatore europeo solitamente non tratta le denunce presentate da soggetti che non siano cittadini dell'Unione europea o persone fisiche o giuridiche non residenti in uno Stato membro dell'Unione, oppure prive di sede sociale in uno Stato membro dell'Unione. In alcuni casi il Mediatore europeo può decidere di avviare un'indagine di propria iniziativa in merito alla questione sollevata. Continuare per verificare se la denuncia rientra nel mandato del Mediatore europeo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
La tua denuncia sembra riguardare la pubblica amministrazione in uno Stato membro dell’UE. Le denunce concernenti la pubblica amministrazione in uno Stato membro dell’UE sono gestite dai membri della rete europea dei difensori civici, comprese le denunce su questioni di diritto dell’UE. Se desideri che un membro della rete europea dei difensori civici si occupi della tua denuncia, continua per trovare l’ufficio appropriato a cui rivolgerti:
In alternativa, è possibile:
presentare una petizione al Parlamento europeo. Il Parlamento europeo si occupa delle petizioni relative a questioni rientranti nelle competenze dell'Unione europea. Le petizioni forniscono al Parlamento europeo l'opportunità di attirare l'attenzione su qualsiasi violazione dei diritti di un cittadino europeo da parte di uno Stato membro, autorità locali o altra istituzione. Per ulteriori informazioni sulla presentazione di una petizione, consultare il sito Internet della Commissione per le petizioni del Parlamento europeo.
Contattare la rete SOLVIT per problematiche transfrontaliere derivanti dall'erronea applicazione del diritto europeo da parte di amministrazioni pubbliche negli Stati membri. La rete SOLVIT si impegna per trovare una soluzione praticabile entro una scadenza di dieci settimane. La rete SOLVIT tratta, in linea di principio, qualsiasi problematica di tipo transfrontaliero tra un'impresa o un cittadino e un'autorità pubblica nazionale. Per ulteriori informazioni in proposito, è possibile consultare il sito Internet della rete SOLVIT;
presentare una denuncia alla Commissione europea care se ocupă cu plângeri ce acuză încălcări ale dreptului UE de către statele membre ale UE. Per ulteriori informazioni in proposito, si prega di consultare l'apposita sezione del sito Internet della Commissione: "Modulo di denuncia in caso di violazione del diritto dell'UE".
Il Mediatore europeo la può aiutare. Affinché il mediatore possa avviare un'indagine in proposito, devono essere soddisfatte alcune condizioni.
Continuare:
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Il Mediatore europeo la può aiutare. Affinché il mediatore possa avviare un'indagine in proposito, devono essere soddisfatte alcune condizioni.
Continuare:
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Nella sezione "Links" del sito Internet del Difensore Pubblico ceco figura un elenco degli altri organi che potrebbero fornire assistenza.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Nella sezione "Χρήσιμες Συνδέσεις" del sito Internet del difensore civico greco figura un elenco di altri organi in Grecia che potrebbero fornire assistenza.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Nella sezione "Enlaces" del sito Internet del difensore civico nazionale della Spagna figura un elenco di altri organi che si occupano delle denunce, in grado di fornire assistenza.
Le informazioni su come esporre denuncia al Difensore dei diritti sono disponibili alla sezione "Saisir le Défenseur des droits" del sito web del Difensore dei diritti.
La sezione "Nos partenaires" del sito web del Difensore dei diritti fornisce un elenco di altri organismi in Francia che possono esservi di ausilio.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Nella sezione "If we can't help" del sito Internet del difensore civico nazionale figura un elenco di altri organi che si occupano delle denunce, in grado di fornire assistenza.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Nella sezione "Linkovi" del sito Internet del difensore civico figura un elenco di altri organi in Croazia che potrebbero fornire assistenza.
Nella sezione "Συνδέσεις" del sito Internet del difensore civico figura un elenco di altri organi di Cipro che potrebbero fornire assistenza.
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Nella sezione "Links" del sito Internet del difensore civico nazionale figura un elenco di altri organi in Lettonia che potrebbero fornire assistenza.
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Nella sezione "Links" del sito Internet del difensore civico nazionale figura un elenco di altri organi che potrebbero fornire assistenza.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Nella sezione "Andere klachtvoorzieningen" del sito Internet del difensore civico olandese figura un elenco di altri organi nei Paesi Bassi che potrebbero fornire assistenza.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
La sezione "Behörden" del sito Internet dell'agenzia governativa "HELP.gv.at" contiene un elenco degli altri enti e degli organi preposti alla gestione delle denunce che potrebbero essere utili.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Nella sezione "Ligações" del sito Internet del difensore civico nazionale figura un elenco di altri organi in Portogallo che potrebbero fornire assistenza.
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Nella sezione "Useful links" del sito Internet del difensore civico sloveno figura un elenco di altri organi in Slovenia che potrebbero fornire assistenza.
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Nella sezione "Adresár liniek" del sito Internet del difensore civico nazionale figura un elenco di altri organi che potrebbero fornire assistenza.
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Nella sezione "Links" del sito Internet del mediatore del Parlamento finlandese figura un elenco di altri organi in Finlandia che potrebbero fornire assistenza.
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N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Le informazioni su come esporre denuncia all'Avvocato del popolo sono disponibili nella sezione "Ankohu" del sito web dell'Avvocato del popolo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Nella sezione "Useful Links" del sito Internet del difensore civico nazionale figura un elenco di altri organi che potrebbero fornire assistenza.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
La sezione "Links" del sito internet del difensore contiene un elenco di altri organi che nella Repubblica del Montenegro potrebbero fornire assistenza nel suo caso
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Informazioni su come sporgere denuncia al Difensore civico nazionale sono disponibili nella sezione "How do you apply?" del sito web del Mediatore.
Le informazioni su come esporre denuncia al Protettore dei cittadini sono disponibili nella sezione "Denuncia" del sito web del Protettore dei cittadini.
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Nella sezione "Links" del sito Internet dell'associazione dei difensori civici britannico e irlandese figura un elenco di altri organi che si occupano delle denunce, in grado di fornire assistenza.
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Nella sezione "Links" del sito Internet del Difensore Pubblico ceco figura un elenco degli altri organi che potrebbero fornire assistenza.
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Nella sezione "Enlaces" del sito Internet del difensore civico nazionale della Spagna figura un elenco di altri organi che si occupano delle denunce, in grado di fornire assistenza.
Le informazioni su come esporre denuncia al Difensore dei diritti sono disponibili alla sezione "Saisir le Défenseur des droits" del sito web del Difensore dei diritti.
La sezione "Nos partenaires" del sito web del Difensore dei diritti fornisce un elenco di altri organismi in Francia che possono esservi di ausilio.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
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Nella sezione "Linkovi" del sito Internet del difensore civico figura un elenco di altri organi in Croazia che potrebbero fornire assistenza.
Nella sezione "Συνδέσεις" del sito Internet del difensore civico figura un elenco di altri organi di Cipro che potrebbero fornire assistenza.
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N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Nella sezione "Useful links" del sito Internet del difensore civico sloveno figura un elenco di altri organi in Slovenia che potrebbero fornire assistenza.
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Nella sezione "Adresár liniek" del sito Internet del difensore civico nazionale figura un elenco di altri organi che potrebbero fornire assistenza.
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Nella sezione "Links" del sito Internet del mediatore del Parlamento finlandese figura un elenco di altri organi in Finlandia che potrebbero fornire assistenza.
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N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
Le informazioni su come esporre denuncia all'Avvocato del popolo sono disponibili nella sezione "Ankohu" del sito web dell'Avvocato del popolo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
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Informazioni su come sporgere denuncia al Difensore civico nazionale sono disponibili nella sezione "How do you apply?" del sito web del Mediatore.
Le informazioni su come esporre denuncia al Protettore dei cittadini sono disponibili nella sezione "Denuncia" del sito web del Protettore dei cittadini.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
N.B. La consulenza fornita in questa guida interattiva è a puro scopo indicativo. Se si è ancora incerti sull'organo a cui presentare la denuncia, o se, nonostante la consulenza ricevuta, si ritiene che la questione oggetto della denuncia possa essere trattata a livello europeo, è possibile contattare il Mediatore europeo.
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Le informazioni su come esporre denuncia al Difensore dei diritti sono disponibili alla sezione "Saisir le Défenseur des droits" del sito web del Difensore dei diritti.
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Nella sezione "If we can't help" del sito Internet del difensore civico nazionale figura un elenco di altri organi che si occupano delle denunce, in grado di fornire assistenza.
Nella sezione "Linkovi" del sito Internet del difensore civico figura un elenco di altri organi in Croazia che potrebbero fornire assistenza.
Nella sezione "Συνδέσεις" del sito Internet del difensore civico figura un elenco di altri organi di Cipro che potrebbero fornire assistenza.
Nella sezione "Links" del sito Internet del difensore civico nazionale figura un elenco di altri organi in Lettonia che potrebbero fornire assistenza.
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La sezione "Behörden" del sito Internet dell'agenzia governativa "HELP.gv.at" contiene un elenco degli altri enti e degli organi preposti alla gestione delle denunce che potrebbero essere utili.
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Cosa si intende per cattiva amministrazione?
Si verifica cattiva amministrazione quando un’istituzione o un organo agiscono in violazione della legge, dei principi di buona amministrazione o dei diritti umani.
Si considerano cattiva amministrazione irregolarità amministrative, ingiustizie, discriminazioni o abusi di potere, ad esempio nella gestione dei fondi nonché nelle politiche in materia di appalti e assunzioni dell’UE, come anche la mancata risposta oppure il rifiuto o un ritardo ingiustificato per quanto concerne l’accesso alle informazioni nell’interesse pubblico.
Il Mediatore europeo non può aprire indagini riguardanti denunce contro amministrazioni nazionali, regionali o locali degli Stati membri, anche qualora riguardino questioni dell’Unione europea.
Il Mediatore europeo non può condurre indagini su questioni oggetto di procedimenti giudiziari.
Presenta una denuncia
Per una gestione più efficiente, il Mediatore europeo dispone di un sistema di denuncia online.
La denuncia online può essere presentata in tre semplici fasi:
Prepara in anticipo le informazioni e i documenti necessari
Per presentare una denuncia dovrai fornire le seguenti informazioni:
il nome dell’istituzione dell’UE contro la quale si desidera presentare una denuncia;
la decisione o la questione oggetto della denuncia;
l’errore che ritieni abbia commesso l’istituzione o l’organismo dell’UE;
in che modo, a tuo avviso, l’istituzione potrebbe porre rimedio;
se la questione è già stata risolta o è pendente dinanzi a un tribunale.
Affinché la denuncia sia considerata completa, dovrai trasmettere la seguente documentazione:
prove che dimostrino che hai già contattato l’istituzione o l’organismo dell’UE interessato per ottenere un risarcimento, concedendo un termine ragionevole per la risposta. Questa è una condizione obbligatoria per l’ammissibilità della denuncia. Fino a quando il Mediatore europeo non riceverà tale prova, non sarà possibile trattare la denuncia;
ove opportuno, documenti giustificativi relativi alla decisione o alla questione oggetto della denuncia e alla data in cui ne sei venuto a conoscenza.
3
Crea un account o effettua l’accesso a un account esistente
Devi creare un account per presentare una denuncia. Una volta creato, potrai compilare il modulo di denuncia con comodo prima di trasmetterlo. Puoi verificare lo stato della tua denuncia o presentarne di nuove usando lo stesso account.
Formula la denuncia in modo coinciso. In casi eccezionali, se il numero di parole massime nel modulo non è sufficiente, puoi allegare la versione integrale della denuncia e riassumere la questione nei campi del modulo.
Qualora siano stati riscontrati diversi problemi, dovrai indicarli separatamente e numerarli. Dovrai addurre motivazioni e prove a sostegno per ciascun presunto illecito, nonché indicare chiaramente in che modo ritieni si possa rimediare a ciascuna questione oggetto di denuncia.
Ti invitiamo a trasmettere al Mediatore europeo soltanto i documenti e le informazioni necessari per l’esame della denuncia.
Non comunicare al Mediatore europeo dati personali di terzi a meno che non siano necessari per il trattamento della denuncia.
L’apposito modulo online consente di gestire le denunce in modo più efficiente e rapido. Qualora non sia possibile utilizzare il modulo online, il Mediatore europeo accetta anche denunce presentata tramite posta tradizionale.
Presentare una denuncia per posta
Vi sono alcuni tipi di denunce che il Mediatore europeo non può trattare. Pertanto, se desideri presentare una denuncia per posta, ti consigliamo di consultare prima l’apposita lista di controllo.
Se non puoi trasmettere il modulo online e scegli di presentare una denuncia per posta, ti preghiamo di:
compilare il modulo di denuncia;
trasmettere al Mediatore europeo soltanto i documenti o le informazioni necessari per comprendere la denuncia;
formulare la denuncia in modo coinciso. In casi eccezionali, quando la denuncia supera le cinque pagine, inserisci anche un breve riassunto nel modulo di denuncia e numera le pagine della denuncia allegata;
allegare:
prove che dimostrino che hai già contattato l’istituzione o l’organismo dell’UE interessato per ottenere un risarcimento. Questa è una condizione obbligatoria per l’ammissibilità della denuncia. In caso contrario, ti sarà comunicato che non possiamo trattare la denuncia;
ove opportuno, documenti giustificativi relativi alla decisione o alla questione oggetto della denuncia e alla data in cui ne sei venuto a conoscenza;
numerare e denominare tutti i documenti allegati come prova dell’illecito (ad esempio per la corrispondenza: 1-Lettera da xx-data, 2-Email a xx-data, ecc.). Ti consigliamo inoltre di fornire un elenco con il numero e il nome di ciascun documento, nonché di menzionare il rispettivo numero quando nella denuncia fai riferimento a uno specifico documento;
non comunicare al Mediatore europeo dati personali di terzi a meno che non siano necessari per il trattamento della denuncia.
