Az ügy arra vonatkozott, hogy az Európai Bizottság megtagadta az UNICEF-fel partnerségben finanszírozott projekthez kapcsolódó két dokumentumhoz való részleges vagy szélesebb körű hozzáférést. A hozzáférés megtagadása során a Bizottság a dokumentumokhoz való hozzáférésre vonatkozó uniós jogszabályokban meghatározott öt kivételre hivatkozott, nevezetesen a közérdek védelmének szükségességére a nemzetközi kapcsolatok és az Unió vagy valamely tagállam pénzügyi, monetáris vagy gazdaságpolitikája tekintetében, valamint a döntéshozatali eljárásának védelmére, egy harmadik fél kereskedelmi érdekére, valamint a természetes személyek magánéletének és sérthetetlenségének védelmére, beleértve személyes adataikat is.

A szóban forgó dokumentumok vizsgálata alapján az ombudsmant nem győzték meg a Bizottság azon érvei, amelyek szerint a részleges vagy szélesebb körű hozzáférhetővé tétel (súlyosan) sértené a hivatkozott érdekek védelmét. Az ombudsman megoldási javaslatot tett, amelyben arra kérte a Bizottságot, hogy vizsgálja felül a kérelemmel kapcsolatos álláspontját annak érdekében, hogy a lehető legszélesebb körű hozzáférést biztosítsa a szóban forgó dokumentumokhoz. Emlékeztette továbbá a Bizottságot arra a kötelezettségére, hogy ésszerű időn belül határozatot kell hoznia, és döntését meg kell indokolnia.

A Bizottság elfogadta az ombudsman megoldásra irányuló javaslatát, és részleges és szélesebb körű hozzáférést biztosított a panaszos számára a dokumentumokhoz. Az ombudsman üdvözölte, hogy a Bizottság pozitívan reagált megoldási javaslatára, amely rendezte a panaszt.